Hoy el consejo de hoy para desarrollar un buen Customer Experience viene de la mano de Marta Hernández, New business & creative manager:

“¡Viaje de larga duración! Las estrategias de Customer Experience no pueden suponer un proyecto puntual o ser flor de un día.

Los clientes son inversiones de largo plazo y por lo tanto merecen la atención más allá de los resultados anuales.

Las organizaciones que se orientan al cliente como estrategia, entienden que este es un viaje de varios años y no pueden estar supeditadas a Consejos de Administración orientados a resultados cortoplacistas”.

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