por The Sensory Lab | May 7, 2019
La nueva imagen exterior de Tommy Mel’s. Fuente foto: Beer & Food
Tommy Mel’s cambia su estilo de los años 50
Tommy Mel’s ha presentado su nueva imagen en su restaurante ubicado en el centro comercial Heron City de Las Rozas. La franquicia perteneciente al grupo Beer & Food ha llevado a cabo un reposicionamiento de la marca, más adaptado a las tendencias actuales, dejando de lado su estética de los años 50 pero sin abandonar el espíritu del diner americano. No se trata únicamente de un cambio de diseño, si no que también supone una renovación de la carta y de la experiencia de cliente bajo su nuevo lema: Not Another Burger.
Tal como afirma Beer & Food, su carta es ahora más apetecible y espectacular. Se ha especializado en hamburguesas y batidos premium pero elaborados de una forma diferente. Podemos encontrar en su menú la Top Cheese Burger, a la que se le inyecta queso cheddar al servirla en la mesa; o la Smoke BBQ Burger, servida en una cúpula de cristal para aportarle aromas ahumados.
La decoración abandona su antigua estética para adoptar un estilo más actual, adaptado a los jóvenes actuales, con neones y grafitis en las paredes. El restaurante del C.C. Herón City de Las Rozas cuenta con 400 metros cuadrados de superficie y ha sido el primero en incorporar la nueva imagen, que se extenderá a todos sus restaurantes a lo largo de 2019.
La estética interior ha sido completamente renovada. Fuente foto: Beer & Food
El papel de The Sensory Lab
Para su cambio de imagen, Tommy Mel’s ha confiado la cartelería digital a The Sensory Lab. El proyecto de digital signage consiste una jukebox digital integrada con la ambientación musical para mejorar la experiencia del cliente. La jukebox consta de tres pantallas de 43″ colocadas en columna y montadas en un marco metálico fabricado a medida. De esta manera, el conjunto forma una sola pieza aportando mayor valor estético al restaurante.
La pantalla inferior es táctil y es la que permite seleccionar entre 51 canciones que se renuevan mensualmente. En pantalla se muestra la hora y minuto exacto en el que sonarán los temas seleccionados. Esta pantalla táctil se ha colocado en la parte inferior para que también sea accesible para los niños. Está programada de forma que no se repitan las canciones. Si una canción ya está en la lista de espera no podrá ser seleccionada hasta que termine de reproducirse. De esta manera se evita que la misma canción suene de forma continua.
La Jukebox digital creada por The Sensory Lab para mejorar la experiencia del cliente de Tommy Mel’s.
La jukebox está sincronizada con la ambientación musical, también suministrada por The Sensory Lab. Si no hay ninguna canción seleccionada en la jukebox, la programación musical funcionará de manera normal. Una vez que se seleccionen canciones, se reproducirán intercaladas con la programación musical habitual. Para la ambientación musical se ha creado una playlist personalizada que inspire el ambiente cosmopolita y moderno de la nueva imagen, que incluye temas indie, pop, new jazz y rythm & blues.
Interfaz táctil de la jukebox digital.
En las pantallas superiores se muestra contenido orientado a reforzar el nuevo branding. Cada una de las pantallas muestra un vídeo diferente que expresa el renovado espíritu de la marca. Los vídeos también ha sido creados por The Sensory Lab siguiendo la nueva filosofía del restaurante, con un contenido dinámico y moderno para darle mayor notoriedad a la jukebox y al propio local.
Los vídeos de las pantallas superiores:
Este proyecto no solo representa a la nueva imagen de Tommy Mel’s, si no que es el resultado de la filosofía de The Sensory Lab en la búsqueda y creación de nuevas ideas que aporten valor a nuestros clientes.
por The Sensory Lab | Feb 1, 2018
La agencia de viajes online inaugura su primera tienda física y TSLab tiene gran protagonismo con un proyecto especial de audio y aroma
Logitravel da el salto al offline con su primera tienda física en Madrid como laboratorio de tecnologías y experiencias y cuya inauguración tuvo lugar el pasado 16 de enero.
Ubicada en Kinépolis Ciudad de la Imagen (Pozuelo de Alarcón), la principal característica de Logitravel Store es que es una tienda sostenible y 100% digital, sin folletos impresos ni documentación en papel.
Logitravel Store es un espacio de más de 500 metros cuadrados, con 17 puntos de atención y la última tecnología para inspirar a los viajeros con 19 pantallas en alta resolución y gafas de realidad virtual. Logitravel pretende con ello liderar la transformación en el sector de agencias de viajes con este innovador espacio. Su ubicación, un frecuentadísimo centro comercial y de ocio, recibe a más de 2 millones de personas anualmente.
Vodafone se ha ocupado de la instalación de la infraestructura tecnológica y TSLab, de la parte sensorial, la que invita al cliente a soñar con su próximo destino y situarse virtualmente en él.
“Con Logitravel Store queríamos acercarnos al consumidor y vivir de primera mano sus sensaciones en el momento de inspiración, búsqueda y reserva de un viaje”, cuenta Carlos García, Director de Marketing de Logitravel. “Haciéndolo a través de los sentidos, sabíamos que llegaríamos de una manera sutil pero mucho más directa e indiscutible al corazón del usuario”, añade.
Espacio dedicado a destinos en Logitravel Store
Espacio dedicado a cruceros en Logitravel Store
Para aumentar la inmersión sensorial, TSLab ha ambientado con música y aromatizado cada espacio en función de la parte del mundo sobre la que se ofrece información. La tienda cuenta con dos espacios: uno dedicado a cruceros y otro especializado en destinos. En el primer espacio sonará una música pop animada, con cuidados efectos de crucero que incitan a pasar un verano de ensueño por el Mediterráneo o por las Islas Griegas. El espacio de destinos contará con una peculiar variedad musical, con una base de pop alternativo y chill out, que se matizará con diferentes efectos que evoquen al país que esté en promoción.
“Cuando pensamos en un país, enseguida lo asociamos a una música concreta. Por eso veíamos que no podía faltar a la hora de promocionar los diferentes destinos”, explica García.
Si la música invita a hacer las maletas, el aroma es el elemento más rememora e incita a descubrir un nuevo destino. TSLab ha aromatizado la Logitravel Store, donde se pueden apreciar, por ejemplo, olores a selva tropical, a mar o a países orientales.
En la inauguración, Argentina fue el país protagonista y los asistentes pudieron sumergirse en este maravilloso destino a ritmo de tango y cumbia y con aromas evocadores del país y su cultura.
Pero todo aquél amante de la aventura y los viajes podrá descubrir éste y otros muchos países en Logitravel Store, gracias al minucioso y original proyecto creado por TSLab.
Así, Logitravel compartirá con los clientes la parte más inspiracional y experiencial del viaje, gracias a un importante material audiovisual, nuevos formatos en 360º y todo un universo sensorial.
La tienda está concebida como un espacio de inspiración y experiencia sensorial. Un espacio versátil, dinámico y abierto a la inspiración donde, además, se podrá asistir a charlas, coloquios, cócteles y proyecciones de cine que se realizarán junto a empresas colaboradoras y oficinas de turismo.
Con Logitravel Store “queremos acercarnos al viajero, inspirarle, que vaya a la tienda, experimente y se recree con ese destino que tiene en mente. Y sabemos que, gracias al proyecto de The Sensory Lab, conseguiremos impactar a nuestros clientes”, comenta el Director de Marketing de la marca.
Una auténtica invitación para dejarse llevar y explorar todos esos países que tenemos en la lista de destinos deseados.
por The Sensory Lab | Dic 27, 2017
Nespresso trae a España su nuevo concepto de boutique, que apuesta por las experiencias y la sostenibilidad y ha confiado en TSLab para ponerle música
Coincidiendo con la campaña de Navidad, Nespresso implanta su “revolucionario” concepto de boutique. En concreto, el nuevo concepto se ha ubicado en la calle Velázquez 39 de Madrid. En el corazón del madrileño Barrio de Salamanca, la nueva boutique Nespresso no es una tienda, es un espectáculo que TSLab culmina con música. Un nuevo paraíso de los amantes del café, no sólo porque eso es precisamente lo que ofrecen, sino por las experiencias que vivirás en sus espacios. Y es que esta nueva boutique supone una nueva y original idea que estrenaron en una boutique francesa a principios de año y que llegó a Madrid el pasado 4 de diciembre con la reapertura de la exclusiva tienda de la calle Velázquez.
La nueva boutique Nespresso sorprende por dos aspectos. Por una parte, la boutique Nespresso de Velázquez es respetuosa con el medioambiente; los clientes podrán vivir en primera persona el compromiso de la marca con la sostenibilidad, cuya finalidad es potenciar el consumo responsable de recursos gracias a un cuidado diseño y sistema.
La segunda sorpresa es la experiencia del mundo del café que ofrecen. La nueva boutique Nespresso cuenta con diferentes espacios que rinden homenaje a los cafés que ofrecen, incluso completan su decoración con frondosos espacios verdes rebosantes de plantas de café y árboles de sombra, imitando las plantaciones de café. En ellas descubrirás las diferencias entre las variedades de café que ofrece Nespresso, aprenderás lo que no imaginas del café y acabarás convirtiéndote en un sabio degustador del café.
Nuevo Boutique Nespresso en Velázquez 39
El director general de Nespresso España, Thomas Reuter, ha explicado que el nuevo concepto “gira en torno a la celebración del mundo del café a través de rituales personalizados. Queríamos generar una atmósfera acogedora y de calidad, así como la manifestación de la sostenibilidad, que alimenta la ambición de Nespresso de convertirse en la marca de café más sostenible del mundo”.
Nespresso se encuentra en pleno proceso de rebranding y, en ello, la música es un componente esencial que tiene que concordar con la imagen que quieren transmitir. Con el objetivo de reflejar esos valores de marca a través de la música, TSLab ha recreado el audiobranding para la nueva boutique, a la que se le ha dado un toque más moderno y sofisticado, con un canal personalizado que suena al mejor indie-pop alternativo con toques de electro music. Así, a la experiencia olfativa y de degustación de café, TSLab le ha añadido a la boutique Nespresso Velázaquez la mejor ambientación musical para estrenar nueva imagen.
En este entorno de venta, Nespresso sumerge a los consumidores en una experiencia envolvente, que promueve el aprendizaje y la exploración en profundidad en torno al café.
No dejes de reservarte una tarde de esta Navidad para acercarte a la nueva boutique Nespresso en la madrileña calle Velázquez porque, si las tiendas Nespresso siempre han tenido mucho encanto, ahora van un paso más allá hasta convertirse en un universo sensorial que los amantes del café y de la buena música no se pueden perder.
What else?
por The Sensory Lab | Nov 8, 2017
Hace unos días, el NH Collection Madrid Eurobuilding presentó las Mood Rooms, proyecto en el que TSLab ha colaborado aportando una parte esencial.
Las Mood Rooms son un concepto rompedor, innovador y pionero en el sector. El NH Collection Madrid Eurobuilding se convierte así en un hotel que quiere que la estancia de sus huéspedes se convierta en una experiencia viva, que se adapte en todo momento a sus emociones y a sus necesidades, en un estímulo real para todos los sentidos.
TSLab ha dotado las Mood Rooms de la última tecnología en audio. El sonido junto con la iluminación y el mobiliario crean diferentes ambientes que reflejan y se adaptan a cómo te sientes o a lo que necesitas en cada momento; una verdadera experiencia para el cliente.
Estas innovadoras habitaciones están controladas a través de una sencilla aplicación instalada en un iPad. Con un simple click, puedes regular la domótica de la habitación (cortinas, calefacción, aire acondicionado) y adaptar a tu gusto las luces y la música según tu estado de ánimo, la actividad que vayas a desarrollar en ella…
Las Mood Rooms cuentan con 17 moods, todos ellos diferentes y concebidos para un estado de ánimo, momento del día o situación diferentes. En todos ellos la habitación se transforma y cambia la ambientación en función del momento, utilizando distintas variantes y donde la música, especialmente diseñada por nuestro Music Lab para cada ocasión, juega un papel muy importante.
“Gracias a los diferentes moods, creados por TSLab y Phillips, y a la última tecnología en sonido, iluminación y domótica instalados en estas habitaciones, el huésped puede tener una experiencia 100% personalizada”, cuenta Jessy Valenzuela, Key Account Manager de TSLab.
What are you in the mood for?
¿Viajas por negocios y necesitas trabajar? Con el mood “Creative concentration” lograrás un ambiente idóneo para la motivación: las luces serán más tenues, las cortinas se cerrarán y escucharás música más suave. Si te gusta practicar yoga o meditación, el mood “Relax your mind” creará la ambientación idónea para la ocasión.
Configurando el mood “Smooth Sunrise”, te despertarás con ánimo y energía: luces que simulan la salida del sol, un aumento gradual del sonido de alarma que hayas elegido y la apertura automática de las cortinas. ¿Quieres desayunar? Selecciona el mood “Breakfast in bed”. Con el “Morning ritual” y el “Singing in the shower” empezarás el día como nuevo y con buen pie, disfrutando de una ducha de cromoterapia y una música energizante. Llega la noche y quieres desconectar o prepararte para salir y disfrutar: el mood “Going out” es el acompañamiento perfecto.
En TSLab sabemos la importancia que dan los huéspedes a su música. Por ello, en este proyecto también se han dotado a las habitaciones de la tecnología necesaria para que el cliente pueda conectar sus dispositivos de audio a la megafonía de las habitaciones.
De esta forma, NH Hotels, Phillips y TSLab han creado algo mucho más que una habitación de hotel, presentando por primera vez estancias que, gracias a la innovación, son capaces de adaptarse a las necesidades de sus clientes y de superar sus expectativas como nunca antes había sido posible. Una experiencia tecnológica inimitable.
“Es necesario que el hotel del futuro tenga en cuenta como factores clave la sostenibilidad, la conectividad y la experiencia del cliente”, ha declarado Hugo Rovira, Managing Director de NH en Europa y Estados Unidos, quien añade: “Gracias a las nuevas tecnologías de iluminación y a la música, es posible abordar todos estos aspectos y ofrecer una experiencia realmente inolvidable.”
El “Hotel del Futuro” es un concepto en el que TSLab lleva trabajando mucho tiempo, diseñando experiencias personalizadas para el huésped, donde los sentidos y las nuevas tecnologías son la fórmula perfecta. Con un cliente como NH Hoteles estas experiencias se hacen realidad.
En tu próximo viaje, déjate llevar y alójate en una Mood Room, donde, gracias a la música, tu estancia será una experiencia memorable.
What are you in the mood for?
por The Sensory Lab | Mar 27, 2017
No somos conscientes la mayoría de veces, pero los aromas nos rodean constantemente en nuestro día a día.
¿Sabíais que nuestra nariz puede captar más olores que sonidos nuestro oído? Un estudio realizado por Laboratorios Vicks sobre el olfato analiza la importancia que tienen los olores y cómo nos influyen en nuestra rutina. Según este estudio, existe una estrecha relación entre lo que olemos y cómo nos sentimos.
Tenemos más de 10 millones de células que recogen los olores y que nos permiten distinguir cerca de 10.000 olores diferentes. Imaginaos la importancia del olfato.
El 75% de las personas considera el olfato como uno de los sentidos más importantes. En este aspecto, es curioso descubrir que el aroma preferido por más de la mitad de la población es el olor de los seres queridos o que el olor es mayor motivo de rechazo que el propio aspecto físico (el 63% de la gente rechazaría a una persona por su olor). Por otra parte, el 59% coincide en que la mayor ventaja del sentido del olfato es poder disfrutar de múltiples aromas. Además, buena parte de las personas participantes en el estudio afirman que la pérdida de olfato afecta en su estado de ánimo; cuando están enfermos y tienen congestión nasal, se sienten torpes, experimentan frustración, rabia y enfado o se encuentran anímicamente desmotivados.
Y es que los olores dicen mucho de nosotros. Hay fragancias que nos provocan muchos efectos: hay aromas que nos activan, otros que nos relajan; los hay que nos provocan sensaciones positivas y también los que nos invocan tiempos pasados y nos trasladan a momentos concretos de nuestras vidas. No cabe duda de que el olor tiene un claro poder evocador, porque tiene la capacidad de generar recuerdos y, además, nosotros gozamos de una gran memoria olfativa.
“Cuando no sepas a dónde ir… sigue el perfume de tus sueños”
Conscientes de la importancia que tienen los aromas en las relaciones humanas, Caixa Popular llamó a nuestra puerta, sabiendo que podían conectar con sus clientes de una manera especial a través del marketing olfativo.
Iniciada la relación musical, para dar ambiente a sus oficinas, la implantación aromática fue el siguiente paso. En The Sensory Lab agudizamos al máximo nuestro sentido olfativo y elaboramos para ellos una fragancia personalizada y la experiencia del cliente al entrar por sus puertas empezó a ser diferente.
“Los clientes notaban algo distinto y siempre preguntaban cuál era la fragancia y dónde se podía comprar”, nos cuenta Neus José, responsable del Área de Experiencia del Cliente de Caixa Popular. El aroma impactó tanto, que, con motivo del primer aniversario de una de sus nuevas oficinas, la entidad valenciana quería agradecer a sus clientes la confianza depositada en ellos y obsequiarles con un pequeño detalle. Un detalle con el que generar un sentimiento de agradecimiento, pero también de confianza; un mensaje con el que transmitir que la banca, su banca, es muy humana y cercana y que les importan las personas.
Así que, para que los clientes tuviesen un recuerdo original y muy característico de su banco, se les regaló un recuerdo olfativo. Bajo el lema “Cuando no sepas a dónde ir, sigue el perfume de tus sueños”, Caixa Popular quería expandir su agradecimiento de la misma manera que se expanden las esencias; un mensaje aromático con el que transmitieron justo lo que querían transmitir y que los clientes recibieron de muy buen grado.
“La idea era transmitir que nuestras oficinas son un espacio tranquilo, relajado, tranquilo, donde los clientes son escuchados y, con el mikado queríamos que, de alguna manera, aquellos clientes que habían vivido la experiencia del aroma en nuestras entidades, pudiera tenerla en casa y sentir algo positivo; como diciéndoles: “Coge Caixa Popular y llévatela a casa”, explica Neus.
¿A qué huelen las experiencias?
Tenemos muy claro que la capacidad sensorial es esencial en nuestra actividad y que, de manera muy especial, el olfato posee un componente emocional enorme. Por ello, escuchamos a nuestros clientes y ponemos especial atención en qué quieren comunicar, provocar, evocar, aludir…
En TSLab llevamos 50 años poniendo los cinco sentidos en todo lo que hacemos y nos esforzamos cada día por ofrecer nuevas experiencias relacionadas con el marketing aromático y por compartir con todos la riqueza del mundo de los aromas y los beneficios que podemos obtener de ellas.
Porque los aromas tienen miles de significados y transmiten miles de sensaciones. Porque los aromas nos rodean, nos embriagan las 24 horas del día. Porque el recuerdo de una esencia es imborrable. Porque un perfume suave, sutil despierta sensaciones agradables. Porque hay esencias que nos hacen sentir bien. Porque el olor es nuestra marca más íntima, nuestro sello personal.
Conseguir todas esas sensaciones y culminar con el bienestar a través de las experiencias olfativas son nuestra meta y nuestra razón de ser. El olor del éxito de todos aquellos que confían en nosotros es la mejor fragancia que nos puede llegar.
En TSLab queremos que os dejéis llevar por los aromas, que respiréis profundo y disfrutéis del olor de las cosas sencillas.
“Nada revive el pasado tan completamente como un olor una vez que se asocia con él”, Vladimir Nabókov.
