¿Por qué los grandes del e-commerce ven su futuro en el Retail?

¿Por qué los grandes del e-commerce ven su futuro en el Retail?

Llevamos años hablando de una supuesta guerra entre el retail y el comercio electrónico. Los retailers en un principio tenían miedo de desaparecer de la mano de gigantes del e-commerce como Amazon, eBay, que con su modelo de negocio acercaban al consumidor a millones de productos desde la comodidad de su hogar.

Sin embargo el panorama en los últimos años ha cambiado, los retailers se han adaptado a las nuevas tecnologías y tendencias, lo que ha vuelto a sus estrategias Onmicanales, porque si no puedes con tus enemigos ¡únete a ellos! ¿no?

Pero durante todo este proceso ha sucedido algo que no parecía en principio probable, y es que los mismos que nos convencieron de la idea disruptiva de que para comprar no hay que salir de casa, están comenzando también a apostar por estrategias Onmicanal.

Muchas de estas compañías e-commerce han comenzado a adquirir y/o a crear empresas para vender, recoger y probar sus productos en tiendas físicas.

Un ejemplo claro de esto es Amazon, quien ya lleva varios años poniéndolo en práctica en Estados Unidos, con sus tiendas Amazon Go y la adquisición de cadenas de supermercados como Whole Foods.

Esta estrategia parece estar funcionándoles bien, este año planean abrir tiendas en Europa en concreto en Alemania, que, si bien no es novedad, ya que en el pasado han utilizado tiendas pop up como la que crearon el año pasado en España para probar los productos antes del Black Friday o los Whole Foods en Londres, la fuerza con la que vienen este año nos hace pensar que algo esta pasando en el mercado.

AliExpress es otro grande que esta viendo la gran oportunidad que ofrece el conectar con sus consumidores de forma más directa, por lo que también han experimentado y el año pasado abrieron su primera tienda física permanente en España, la cual el día de su apertura consiguió duplicar el máximo de personas que esperaban recibir.

Pero ¿Por qué el cambio?

Los consumidores hoy en día son extremadamente exigentes y demandan de las empresas más que solo productos y servicios; la saturación actual de ofertas en cualquier sector les da el poder para elegir entre productos y marcas de prestaciones y precios muy similares, de forma que lo que ahora realmente demandan como valor diferencial o decisivo es la experiencia que le ofrezcan principalmente durante la compra.

Las personas ya no escogen entre comprar en tiendas físicas u online, más bien se mueven entre una y otra, ya sea investigando online y comprando en tiendas físicas o viceversa, por lo que una no puede vivir sin la otra, ambas son parte esencial de la experiencia de compra de los consumidores.

Las compras online le brindan al cliente la oportunidad de comparar precios y marcas de una forma más inmediata y cómoda, pero cuando se trata de ofrecer un valor añadido con la experiencia del cliente, las tiendas físicas llevan la delantera, ya que el consumidor prefiere el contacto directo.

En TSLab, colaboramos con cientos de marcas para enriquecer esas experiencias en el punto de venta, a través del marketing sensorial y con nuestros servicios de hilo musical, cartelería digital y marketing olfativo y más. Basándonos en nuestra larga experiencia somos fieles creyentes de que las marcas que apelan a los sentidos brindan experiencias más eficientes y memorables sobre las que no lo hacen. El marketing sensorial es una manera con la que las marcas hacen que su estrategia off line resalte entre el montón invitando al consumidor a visitar sus establecimientos, a permanecer más tiempo en ellos y a motivar decisiones de compra.

 

 

Aliarse con las nuevas tecnologías o morir: las librerías en el S.XXI

Aliarse con las nuevas tecnologías o morir: las librerías en el S.XXI

Las librerías del mundo están sin duda en un momento de reinvención. Las nuevas tecnologías que en principio parecían romper con los hábitos de lectura tradicionales hoy por hoy pueden ser aliadas para su lucha contra lo que parecía ser una inminente extinción.

En términos generales podemos describir como positiva la disrupción ocasionada por las plataformas de lectura digital. El hecho de que podamos obtener cualquier libro con solo hacer un par de clics y disfrutarlo en cualquier lado es indudablemente maravilloso.  Sin embargo, las nuevas tecnologías han llevado a un descenso de la venta tradicional de libros de grandes y pequeños comercios. Por eso estamos en el momento perfecto para plantear nuevas estrategias con el objetivo de crear ambientes que inciten a las personas a dejar la comodidad de su hogar buscando una forma nueva de experimentar la lectura que ni el e-book más sofisticado podrá conseguir.

No importa como lo queramos ver, el mañana será definitivamente cibernético y tecnológico y es aquí donde toma importancia la innovación para convertirse en aliada en la búsqueda de nuevas soluciones. No es nada nuevo que os hablemos sobre el increíble potencial que tiene el marketing sensorial y la innovación tecnológica en el punto de venta. Pero si que es de interés saber lo útil  y disruptivas que  pueden llegan a ser estas soluciones si se introducen en un sector que por mucho tiempo ha funcionado de una misma manera.

Según los últimos estudios realizados por Nielsen , un uso adecuado del marketing sensorial puede ayudara a incrementar las ventas hasta un 23%. Fernando Carruesco, experto en la materia, parte de la base de que «todo lo relacionado con el cerebro impacta de una forma u otra en el mercado editorial, en la manera en la que consumimos libros: desde la parte más sensorial hasta la atención, las emociones que provocan los textos y cómo todo eso se queda en nuestra memoria. Todos estos procesos, a priori tan simples, se relacionan con cientos de variables dentro de nuestra cabeza, ese inmenso mar de neuronas interconectadas»

¿Qué se puede hacer?

Pues hoy día están a la mano nuevas tecnologías que ayudan a hacer que el público interactúe más en el punto de venta y que se adaptan a las diferentes necesidades y capacidades de los diferentes negocios.

Otra de las herramientas que más funcionan es cuando las librerías son capaces de crear un buen espacio de autor y desarrollar actividades atractivas y llamativas para los lectores.

Realidad Virtual:

La realidad virtual es una manera de generar contenidos interesantes para los consumidores, y les permite vivir en primera persona emociones que de primera mano estaban solo escritas en las páginas de los libros.

Imagínate llegar a una librería y en vez de leer el pequeño resumen que te cuenta mas o menos de que va una historia, lo puedas experimentar en realidad virtual. Actualmente existen plataformas desarrollando estas tecnologías (Léeme VR) que dejan de ser ciencia ficción para convertirse en una realidad bastante útil para generar espacios interactivos y muy entretenidos para los lectores.

Otra herramienta son los vídeos en 360º permiten realizar visitas a bibliotecas y librerías para ver todo lo que hay y sucede a tu alrededor y son una buena solución para mostrar el interior de ellas al mundo desde otra perspectiva.

Marketing olfativo:

El sentido del olfato es muy poderoso y un dato que lo confirma es que las personas recordamos un 35% de lo que olemos contra solo el 5 % de lo que vemos y el 2% de lo que oímos. Un estudio realizado por una universidad en Bélgica nos muestra la efectividad de los olores directamente en el sector. El mismo fue realizado a 200 personas y consistió en colocar un aroma a chocolate dentro de una librería durante un período de un mes. ¿El resultado? Un aumento considerable en la venta de novelas románticas. Al final lo que esto nos cuenta son las diferentes emociones que pueden llegar a despertar los olores y su efectividad no solo para incentivar la decisión de compra sino también en la permanencia de las personas en el punto de venta.

Pantallas interactivas:

La utilización de pantallas interactivas para recomendar libros y anunciar próximas actividades culturales dentro del local o en la comunidad, participación en sorteos entre otras, son acciones que visualmente son llamativamente efectivas y que permiten a las librerías interactuar con sus clientes e implicarles en su día a día.

En TSLab, además de ser capaces de brindar soluciones sensoriales, somos fieles creyentes de que las experiencias cuando son positivas y bien planteadas son una vía rápida a la mente del consumidor. También consideramos la importancia de analizar los objetivos de cada punto de venta y en la personalización de ciertas acciones como la clave del éxito para generar más cercanía con los consumidores siendo esto el valor agregado que este sector debe utilizar como ventaja contra las nuevas tecnologías de servicios online como Amazon.

¿Qué haríamos sin música?

¿Qué haríamos sin música?

¿Os imagináis la vida sin música? ¿Alguien puede? Nosotros no. No hay nada más intenso que escuchar música cuando viajas, cuando vas al trabajo, cuando paseas por la ciudad, cuando el estrés te está agobiando y no puedes más… Para nosotros ésa es la mejor medicina.

Hoy celebramos el Día de la Música. Y por ella estamos aquí. TSLab no habría sido lo mismo sin música. Desde que empezamos, hace ya 50 años con Radio Ambiente Musical, la música nos ha acompañado y forma parte de nuestra seña de identidad, de lo que somos.

En TSLab somos incapaces de enfrentar un día sin música, la llevamos en nuestro ADN. Con la música no sólo personalizamos el sonido de las marcas para las que trabajamos y construimos su imagen a través de la ambientación musical. Su poder es asombroso.

La música también influye en nuestros aspectos físicos, emocionales y psicológicos y nos trae múltiples beneficios para la salud. Está demostrado; escucharla provoca una gran variedad de estímulos que activan simultáneamente todas las áreas del cerebro. La música incide directamente en aspectos importantes de la vida como en nuestro estado de ánimo, controla el estrés, reduce la sensación de fatiga y la ansiedad…

Todos tenemos una canción que nos trae recuerdos, nos pone de buen humor, nos relaja… y, cuando escuchamos esa canción, “nuestra” canción, la que nos cambia el día, nos desinhibe, nos hace vibrar… liberamos dopamina, sentimos placer, estamos más felices.

Además, escuchar música es un excelente método de concentración y relajación en el trabajo, porque activa las ideas, fomenta el dinamismo, la creatividad, un buen clima laboral y, además, es una gran aliada contra el cansancio.

Pero, sobre todo, la música consigue algo todavía mejor: una conexión instantánea entre personas cuando descubren que adoran la misma canción, una identificación con un desconocido cuando coincides en un concierto o en un festival con la misma camiseta. Vivimos en un mundo que la música ha mejorado y mejora, capaz de resucitar ciudades, de que varias generaciones compartan gustos y estilos, capaz de reunir nuestras diferencias bajo un mismo estribillo. Y eso es maravilloso.

En TSLab, la música es nuestra razón de ser y la mejor fuente de inspiración para hacer lo que hacemos y mejorar cada día más. Con ella y por ella seguiremos dando lo mejor de nosotros. Queremos celebrar este día con todos vosotros, así que hemos creado una playlist muy personal: las canciones favoritas de todos y cada uno de los que formamos TSLab.La podéis escuchar en nuestro canal de youtube. ¡Esperamos que os guste!

https://www.youtube.com/playlist?list=PLnb8ZaOhhzkwWdOGMFjSIdQF3fjZhydG7

En el Día de la Música, tómate un respiro, pon tu lista de reproducción favorita y sonríe, canta, tararea, grita, salta… SIENTE.

¡Viva la música!

“WE ARE SEXY WOMEN”: RADIO INSTORE

“WE ARE SEXY WOMEN”: RADIO INSTORE

 

Divertida, osada, atrevida, sexy y con un halo de sensualidad son sólo algunos de los objetivos que han utilizado para hablar de la nueva campaña de Women’Secret: ‘We are sexy women’, dirigida por Paula Ortiz (que ha llevado a cabo trabajos de gran éxito como ‘La novia’) y protagonizada por Elsa Pataky, su repercusión en medios y redes desde su estreno el pasado día 10 de Noviembre le ha permitido a la marca ganar mucha notoriedad, y posicionarse a la altura de marcas como Victoria Secret, de cara a las fechas que se acercan. Pero según nuestro punto de vista «We are sexy women» no es sólo una campaña es un declaración de intenciones por parte de la marca, que busca mejorar la experiencia de su público tanto dentro como fuera de sus establecimientos.

En la presentación de la nueva campaña y consciente de que nos encontramos en una época de cambios y evolución tecnológica, Eva Romeo, directora general de Women’Secret, aseguró que han intentado ir un paso más allá para seguir divirtiendo y sorprendiendo a sus clientas. «Hemos querido innovar un año más en la presentación de nuestra línea más exclusiva», ya que «la innovación continua forma ya parte de nuestro ADN», explicó.

Y gracias a ese espíritu innovador de la marca y su apuesta por nuestra tecnología hemos podido diseñar una  experiencia única en las tiendas para que cada mujer se sienta, y se vea SEXY. Nuestro software y nuestro hardware entienden no sólo de unos y ceros, entienden sobre emociones, sobre sentimientos y nos han permitido crear una Radio Instore que hace sentir SEXY a cada mujer que se acerque a la Marca dentro y fuera de las tiendas.

Desde nuestro laboratorio cuidamos que la selección de cada uno de los temas de su Radio Instore cumpla con esta declaración de intenciones y los programamos atendiendo a las necesidades específicas de cada uno de los más de  400 puntos de venta de la marca, de forma que cualquier mujer , viva dónde viva, tenga la edad que tenga,… se sienta SEXY.

Aquí os dejamos el vídeo de la campaña:

 

LOVE: ¿Cómo llegar a lo que más importa?

LOVE: ¿Cómo llegar a lo que más importa?

Con la llegada del frío, las Navidades, y el final del año las marcas apuestan por lanzar sus campañas más notorias, las más emotivas, las que buscan llegar directamente al corazón de todos, seamos o no clientes para atraernos hacia ellas.

De la mano de los Beatles y su archiconocido “All you need is LOVE”, diseñamos con Orange una experiencia en tiendas que complementara la campaña de lanzamiento de «LOVE». Porque «LOVE» no es sólo una nueva tarifa, es mucho más, simboliza el nuevo posicionamiento de Orange, en el que lo más importante es acercar a las personas a lo que más les importa.

Una vez que Orange definió los ejes de este nuevo posicionamiento, y encontró un nuevo concepto creativo capaz de expresarlo de una forma única y memorable, nos lanzó el reto de llevarlo a las tiendas huyendo de la forma más obvia, nos pidieron que fuéramos más allá, porque para llegar a lo que más importa hay que llegar de una forma sutil, delicada, …

Después de valorar diferentes alternativas optamos por empezar confeccionando una nueva Radio Instore para todos sus establecimientos atendiendo al nuevo posicionamiento de la marca, y dando mayor presencia a todos sus valores a través de la música.

Gracias a nuestra tecnología también pudimos programar el tema de la campaña con una periodicidad determinada por el tiempo de permanencia en las tiendas, el público según las ubicaciones de estas, las franjas del día… y como guinda para aumentar el recuerdo de la campaña complementamos la nueva Radio Instore para que el concepto LOVE estuviera muy presente y les permitiera conectar de forma emocional con sus clientes a través de la música de forma natural.

 

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