El Día de la Madre se ha convertido en una de las festividades más rentables tanto para el comercio tradicional como para el comercio online. Las marcas se afanan en desarrollar campañas que les permitan aprovechar todo el potencial de esta celebración y aumentar sus ventas.
Aunque el Día de la Madre tiene diferentes orígenes y mucha historia -desde los honores a Rea de la antigua Grecia hasta el Mother’s Friendship Day de Estados Unidos-, los comercios han comenzado a aprovecharlo hace unos años y, en poco tiempo, este día se ha convertido en una cita ineludible en el calendario comercial.
Durante estos días, los escaparates y las tiendas se llenan de una decoración muy floral y de bonitos packs regalo para esa persona tan especial: las mamás. Promociones, ofertas, descuentos y un sinfín de estrategias hacen de la campaña del Día de la Madre una de las más competitivas en la actualidad.
Ahora bien, como en toda campaña dirigida a captar compradores en una fecha señalada, es necesario saber diferenciar la oferta de nuestro negocio y destacar sobre los demás. La experiencia de 3dids.com indica que la diferencia entre hacerlo bien y no hacerlo tan bien puede suponer hasta un 80% de las ventas de la campaña.
El recurso de la simple felicitación sabe a poco; hoy en día, debe ir acompañado de mucho más. Como siempre, el marketing sensorial juega un papel fundamental en una festividad tan emocional como es el Día de la Madre; es una de las fechas que más sentimientos desprende y en el que más mensajes emotivos se registran, tanto en los medios tradicionales como en los digitales.
Por tanto, debemos asegurarnos de hacer sentir especial al comprador y, posteriormente, a la madre que va a recibir el regalo. La satisfacción del cliente cobra una importancia todavía mayor en una festividad como ésta.
Las marcas buscan establecer una conexión emocional con sus clientes en un día como éste, aprovechando los sentidos.
El regalo tradicional ha pasado de moda. Las sorpresas necesitan un aire nuevo y creativo del que tenemos la fórmula: hay que crear experiencias para tocar la fibra sensible y hacer que el proceso de compra, al igual que el producto, sea un momento especial.
Porque transmitir emociones a través de los sentidos es vital para crear una imagen positiva y para posicionar el producto ya no sólo en la mente, sino también en el alma de los clientes.
En TSLab hacemos que nuestros proyectos musicales, visuales y olfativos sean recordados de manera especial en el día que le dedicamos a nuestras madres.
Porque madre sólo hay una, díselo con los sentidos.
Much Sneakers abre nueva tienda en la calle Fuencarral 69, el núcleo más urbano y alternativo de Madrid. Moda, tendencias, estilo de vida y cultura se fusionan en el barrio más moderno de la capital madrileña.
Una vez más, TSLab muestra con orgullo un nuevo caso de éxito, en el que la integración total de nuestros servicios ha dado lugar a la configuración de una ‘wow store’, donde comprar un producto se convierte en una auténtica experiencia 360º.
Much Sneakers no es una simple tienda; es un nuevo concepto de calzado casual, resultado de mezclar lifestyle y moda.
Para ofrecer la mejor experiencia en tienda, TSLab ha utilizado los cinco sentidos para intensificar las sensaciones que el cliente experimentará dentro de Much Sneakers Fuencarral. Comprar en Much Sneakers es más que comprar las zapatillas de moda. La tienda física se resuelve como un espacio único de carácter urbano, moderno y limpio, donde no sólo el producto es el protagonista; el cliente también lo es.
Nuestro servicio integral para la tienda ha abarcado el diseño e implementación de vídeo, audio y aroma con un resultado espectacular: una experiencia cien por cien inmersiva cuando el cliente vaya a comprar.
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Una ‘wow store’ marca TSLab
TSLab ha instalado la megafonía de la tienda con el mejor equipamiento, para que la música esté presente en todo momento, algo que Much Sneakers tenía muy claro desde un principio: sus productos tenían que ‘sonar’ y bien. Para mejorar la experiencia musical, TSLab ha añadido a la instalación un subwoofer, que conseguirá el efecto deseado. Por otra parte, nuestro Music Lab ha trabajado para la creación de un canal personalizado con el que reflejar la esencia de la marca.
Much Sneakers también ha apostado por el marketing olfativo. Nuestro equipo de perfumistas ha ideado una fragancia personalizada que aromatizará el espacio gracias a nuestra tecnología más innovadora, controlada en remoto y que permite subir o bajar la intensidad del aroma según las necesidades del momento.
El digital signage también lleva el nombre de TSLab: hemos instalado monitores de gran calidad para mostrar el mejor contenido relacionado con la marca.
Comprar en Much Sneakers no dejará a nadie indiferente. Entrar, disfrutar de la mejor música indie y el pop alternativo más mítico, probarse diferentes modelos, notar una fragancia agradable que te invita a pasar un rato ameno, dejarse llevar, comprar… y salir de la tienda habiendo experimentado algo sutilmente nuevo, algo agradable que ha hecho que comprarse unas zapatillas sea un concepto totalmente diferente.
Porque nuestro propósito es despertar emociones y sensaciones para crear ‘wow experiences’, un concepto innovador que encaja a la perfección con lo que Much Sneakers ofrece.
Aprovechamos la celebración del Día Mundial de la Salud para hablar de los sentidos (nuestra especialidad) y ver lo importantes que son a la hora de gozar de un estilo de vida saludable.
¿Alguna vez te ha ocurrido que, al pasar por un sitio, percibes un olor determinado o escuchas una canción y te viene un recuerdo feliz o experimentas una sensación agradable? Seguro que sí. Situaciones como ésta hacen que nuestro cerebro, al percibir a través de los sentidos algunas sensaciones, abra ciertas emociones que estaban en la trastienda de nuestra memoria.
Desde hace miles de años, se vienen utilizando los aromas, los colores y las melodías por sus efectos positivos sobre el bienestar del cuerpo y la mente. Muchas civilizaciones han reconocido la influencia que estos elementos tienen en las personas. Los antiguos egipcios ya utilizaban una fórmula especial de perfume, llamada “kyphi”, para aliviar la ansiedad y, en muchos de sus papiros médicos se hace referencia al encantamiento de la música, relacionándola con ritos que para ellos eran fundamentes para alcanzar la felicidad. Los griegos, por su parte, utilizaban técnicas de luz y color en sus templos para que los rayos solares se descompusieran en los siete colores del espectro y repercutiesen en el estado de ánimo.
Está claro que los olores, los sonidos y los colores tienen un gran efecto inconsciente en nuestro estado anímico y en los recuerdos. Son tres factores determinantes que afectan muy positivamente en nuestras emociones y en cómo nos sentimos. Lo dicen numerosas investigaciones del campo de las Neurociencias, que le han brindado a la aromaterapia, la musicoterapia y la cromoterapia una base científica importante. Estudios como el de la Universidad de Rockefeller de Nueva York revelan que somos capaces de recordar hasta un 35% de lo que olemos, un 5% de lo que vemos y un 2% de lo que oímos.
Los aromas (el recuerdo más persistente) influyen positivamente en todas las dimensiones del ser humano, desde las puramente físicas a las más etéreas y sutiles. Nuestro cuerpo genera endorfinas cuando el sentido del olfato se halla estimulado por olores que nos resultan agradables. Así, los aromas se utilizan para potenciar determinados estados anímicos. Por ejemplo, los aceites esenciales de flores son vigorizantes; los aromas cítricos, como el limón o el pomelo, son frescos y alivian la depresión; los de madera, como el sándalo, son calmantes y otros como el jazmín evocan la sensualidad.
Por su parte, distintos estudios realizados demuestran que la música afecta a la química del cerebro. La música es una experiencia sensorial que activa todas las áreas cerebrales simultáneamente. Todos tenemos una música que nos pone de buen humor, nos relaja… y, cuando escuchamos una canción que nos es agradable, liberamos dopamina, una hormona relacionada con el placer y regulamos el nivel de hormonas relacionadas con el estrés. La música se utiliza con mucha frecuencia con el fin de restaurar, mantener e incrementar la salud mental o física. Además, también nos recrea recuerdos.
Múltiples investigaciones han confirmado que el color ejerce una influencia emocional y psíquica sobre el organismo humano. Los colores corresponden a vibraciones que tienen velocidades, longitudes y ritmos de ondas diferentes. No somos conscientes de ello, pero hacen que nos revitalicemos y llenemos de energía, lo cual contribuye al equilibrio físico y mental. Cada tonalidad cromática posee una vibración diferente que actúa sobre nuestro campo bioenergético. Por ejemplo, el naranja favorece el equilibrio cuerpo-espíritu y aumenta el optimismo y la creatividad; el amarillo estimula la imaginación y ayuda a relajar la mente; el violeta alivia la angustia y disminuye la agresividad y el verde es un color sedativo, que transmite calma y disminuye la tensión sanguínea.
Creando experiencias con los sentidos
Vivimos en tiempos de ajetreo extremo. Nuestro día a día transcurre a una velocidad de vértigo y tenemos la sensación, cada vez mayor, de que perdemos el control de todo lo que sucede a nuestro alrededor. En esa espiral de prisas y estrés, tomar un respiro y abandonarnos a nuestros sentidos es algo que ya consideramos un lujo fuera de nuestro alcance.
En TSLab somos expertos en marketing sensorial y sabemos la importancia que tiene el hecho de que las personas experimenten sensaciones agradables y satisfactorias en sencillos momentos de sus rutinas, como comprar, comer en un restaurante o dormir en un hotel. Trabajamos con música, imágenes y aromas para que las experiencias que ideamos se transformen en un auténtico viaje por los sentidos: un toque de una fragancia que penetre en nuestra memoria, una canción que despierte nuestra vitalidad… En definitiva, crear experiencias a través de los sentidos para lograr un reencuentro con el bienestar.
Por ejemplo, una estancia en un hotel en que se ha incorporado un aroma agradable siempre será recordada de manera agradable cada vez que ese aroma vuelva a olerse. O entrar en una tienda y escuchar esa canción que nos transmite buen feeling, nos invita a quedarnos, a comprar con calma y olvidarnos por un momento de todo lo que nos estresa o preocupa, pasando un rato agradable. Cuanto más guste una fragancia o una canción, mejor nos sentiremos.
Éste es el auténtico sello de las experiencias sensoriales de TSLab: un olor que respirar, una melodía que disfrutar, relajarnos, evadirnos, pasárnoslo bien… Con nuestro trabajo intentamos cambiar el hábito del consumidor y hacer que el cliente viva una auténtica experiencia en sus compras.
En nuestro laboratorio somos conscientes de que, al igual que las terapias de los sentidos son beneficiosas en varios aspectos, el sensory marketing es importante para influir de manera positiva en las personas y evocarles situaciones de confort y felicidad. El cuerpo humano es capaz de sentir de 5 maneras diferentes.
En TSLab sabemos lo que hacemos: nuestro know how se basa en 50 años de experiencia en diversos sectores, entre ellos, el de bienestar, salud y belleza. Trabajamos con clínicas, farmacias y centros de imagen y estética, lo que nos da el expertise de trabajar por y para las personas, saber qué les gusta, qué les anima, qué les relaja, cómo se sienten…
Nuestros proyectos de branding sensorial transforman el marketing olfativo, visual y musical en pura terapia. Todo para lograr un mismo fin: nuestra ambición es despertar emociones y sentimientos en las personas y generarles una auténtica experiencia de bienestar.
No somos conscientes la mayoría de veces, pero los aromas nos rodean constantemente en nuestro día a día.
¿Sabíais que nuestra nariz puede captar más olores que sonidos nuestro oído? Un estudio realizado por Laboratorios Vicks sobre el olfato analiza la importancia que tienen los olores y cómo nos influyen en nuestra rutina. Según este estudio, existe una estrecha relación entre lo que olemos y cómo nos sentimos.
Tenemos más de 10 millones de células que recogen los olores y que nos permiten distinguir cerca de 10.000 olores diferentes. Imaginaos la importancia del olfato.
El 75% de las personas considera el olfato como uno de los sentidos más importantes. En este aspecto, es curioso descubrir que el aroma preferido por más de la mitad de la población es el olor de los seres queridos o que el olor es mayor motivo de rechazo que el propio aspecto físico (el 63% de la gente rechazaría a una persona por su olor). Por otra parte, el 59% coincide en que la mayor ventaja del sentido del olfato es poder disfrutar de múltiples aromas. Además, buena parte de las personas participantes en el estudio afirman que la pérdida de olfato afecta en su estado de ánimo; cuando están enfermos y tienen congestión nasal, se sienten torpes, experimentan frustración, rabia y enfado o se encuentran anímicamente desmotivados.
Y es que los olores dicen mucho de nosotros. Hay fragancias que nos provocan muchos efectos: hay aromas que nos activan, otros que nos relajan; los hay que nos provocan sensaciones positivas y también los que nos invocan tiempos pasados y nos trasladan a momentos concretos de nuestras vidas. No cabe duda de que el olor tiene un claro poder evocador, porque tiene la capacidad de generar recuerdos y, además, nosotros gozamos de una gran memoria olfativa.
“Cuando no sepas a dónde ir… sigue el perfume de tus sueños”
Conscientes de la importancia que tienen los aromas en las relaciones humanas, Caixa Popular llamó a nuestra puerta, sabiendo que podían conectar con sus clientes de una manera especial a través del marketing olfativo.
Iniciada la relación musical, para dar ambiente a sus oficinas, la implantación aromática fue el siguiente paso. En The Sensory Lab agudizamos al máximo nuestro sentido olfativo y elaboramos para ellos una fragancia personalizada y la experiencia del cliente al entrar por sus puertas empezó a ser diferente.
“Los clientes notaban algo distinto y siempre preguntaban cuál era la fragancia y dónde se podía comprar”, nos cuenta Neus José, responsable del Área de Experiencia del Cliente de Caixa Popular. El aroma impactó tanto, que, con motivo del primer aniversario de una de sus nuevas oficinas, la entidad valenciana quería agradecer a sus clientes la confianza depositada en ellos y obsequiarles con un pequeño detalle. Un detalle con el que generar un sentimiento de agradecimiento, pero también de confianza; un mensaje con el que transmitir que la banca, su banca, es muy humana y cercana y que les importan las personas.
Así que, para que los clientes tuviesen un recuerdo original y muy característico de su banco, se les regaló un recuerdo olfativo. Bajo el lema “Cuando no sepas a dónde ir, sigue el perfume de tus sueños”, Caixa Popular quería expandir su agradecimiento de la misma manera que se expanden las esencias; un mensaje aromático con el que transmitieron justo lo que querían transmitir y que los clientes recibieron de muy buen grado.
“La idea era transmitir que nuestras oficinas son un espacio tranquilo, relajado, tranquilo, donde los clientes son escuchados y, con el mikado queríamos que, de alguna manera, aquellos clientes que habían vivido la experiencia del aroma en nuestras entidades, pudiera tenerla en casa y sentir algo positivo; como diciéndoles: “Coge Caixa Popular y llévatela a casa”, explica Neus.
¿A qué huelen las experiencias?
Tenemos muy claro que la capacidad sensorial es esencial en nuestra actividad y que, de manera muy especial, el olfato posee un componente emocional enorme. Por ello, escuchamos a nuestros clientes y ponemos especial atención en qué quieren comunicar, provocar, evocar, aludir…
En TSLab llevamos 50 años poniendo los cinco sentidos en todo lo que hacemos y nos esforzamos cada día por ofrecer nuevas experiencias relacionadas con el marketing aromático y por compartir con todos la riqueza del mundo de los aromas y los beneficios que podemos obtener de ellas.
Porque los aromas tienen miles de significados y transmiten miles de sensaciones. Porque los aromas nos rodean, nos embriagan las 24 horas del día. Porque el recuerdo de una esencia es imborrable. Porque un perfume suave, sutil despierta sensaciones agradables. Porque hay esencias que nos hacen sentir bien. Porque el olor es nuestra marca más íntima, nuestro sello personal.
Conseguir todas esas sensaciones y culminar con el bienestar a través de las experiencias olfativas son nuestra meta y nuestra razón de ser. El olor del éxito de todos aquellos que confían en nosotros es la mejor fragancia que nos puede llegar.
En TSLab queremos que os dejéis llevar por los aromas, que respiréis profundo y disfrutéis del olor de las cosas sencillas.
“Nada revive el pasado tan completamente como un olor una vez que se asocia con él”, Vladimir Nabókov.
La Fundació Catalunya – La Pedrera de Barcelona ha querido dar un toque diferente a su última exposición, “Modernismo. Arte, talleres, industrias”, con la puesta en marcha de una iniciativa novedosa, la ambientación aromática de una de las salas de exposiciones del edificio con el objetivo de crear un espacio que genere percepción e implantar una experiencia positiva en los visitantes de la sala de exposición a través del marketing aromático.
La muestra ofrece una visión de este movimiento artístico centrada en las artes aplicadas y decorativas y en los oficios artísticos que tuvieron un papel más relevante y pone de manifiesto la intención de integrarlos en un único ideal de belleza que quiere superar los estilos históricos tomando la naturaleza como modelo.
El aroma elegido ha sido una esencia floral que recuerda a esa naturaleza representada en cada obra artística. Los asistentes a la exposición se ven sumergidos en una atmósfera de belleza y unión de lo tradicional con lo moderno en la Barcelona de finales del XIX, la del Ensanche.
La aromatización del espacio gracias a las técnicas desarrolladas por The Sensory Lab en marketing olfativo, hará de la visita a la exposición un momento inolvidable, no sólo por la belleza, sino por la fuerza de los aromas.
Se trata de una acción novedosa de utilización de los aromas, tradicionalmente usados por empresas del retail y hoteleras, en el sector de la cultura y el arte. Esto abre un nuevo camino de acercamiento al público que se verá cada día más atraído por estas muestras y recordará las visitadas con un sentimiento de pertenencia difícil de conseguir de otro modo.
