Musicam firma un acuerdo de colaboración con la empresa The Mint Circle para comercializar sus servicios en México

Musicam, empresa española especialista en Customer Experience desde hace más de 47 años, ha firmado recientemente un acuerdo de colaboración con la empresa mexicana The Mint Circle (TMC) para comercializar sus servicios en todo México y continuar así su plan de internacionalización.

La internacionalización de Musicam se lleva realizando desde el año 2010 cuando por primera vez llegó a México DF para comercializar sus servicios de Customer Experience. Un plan de internacionalización empresarial que según su director general, Isidro Sánchez-Crespo, se está implementando de manera gradual estando ya presentes en Colombia, Italia y Ecuador.

México DF fue la primera ciudad latinoamericana donde Musicam empezó a comercializar sus servicios de Customer Experience. Musicam sigue creciendo y según afirma Marta Vega, Sales & marketing director,  el mercado mejicano es tan interesante y con tantas posibilidades de negocio para nuestro sector que cinco años después de acercar nuestros servicios a México DF, hemos visto la oportunidad de ampliar la comercialización de nuestros servicios a los Estados Unidos Mexicanos. Servicios principalmente de música y vídeo que ayudarán a crear una mejor experiencia de compra a los consumidores.

The Mint Circle, agencia de Sensory Branding creada en 2013 y especializada en crear atmósferas que generan emociones positivas en los consumidores con el fin de reforzar la propuesta de marca, comercializará en todo México los servicios de música y vídeo, entre otros, ofrecidos por Musicam para marcar la diferencia. Para Leonel Peragallo,  Business Development Director en The Mint Circle, estos servicios se relacionan concretamente con la creación de atmósferas agradables a consumidores mediante la utilización de técnicas de Marketing Sensorial que estimulan el olfato (aroma marketing), la vista (digital signage o cartelera digital), y el oído (musicalización en tiendas).

Actualmente vivimos en un mundo globalizado y muy poco diferencia a unos productos de otros. Por ello, las marcas están buscando diferenciarse de la competencia gracias a servicios basados en técnicas de marketing sensorial, los cuales, ayudarán a que el cliente perciba mejor la marca a través de las emociones y sensaciones generadas antes, durante y después del proceso de compra.

Para Leonel “la industria del Customer Experience se encuentra en fase de crecimiento, con una gran oportunidad de explotar en el corto plazo pues cada vez más empresas se dan cuenta de la importancia de crear la atmósfera correcta en sus sucursales para estimular las ventas de un consumidor cada vez más exigente y sofisticado y con un ingreso disponible que cada vez es mayor. Además en México el tema sensorial es muy importante y lo notamos a todos los niveles socioeconómicos, un ejemplo claro es el típico mercado mexicano, lleno de aromas, colores y sabores que invaden los sentidos. A nosotros nos encanta interactuar con los objetos que buscamos comprar usando no solo un sentido y por ello la oportunidad es muy grande”.

Musicam tiene presencia en más de 74 países en marcas de primer nivel líderes en todos los mercados: distribución, moda, banca, restauración, retail, salud y belleza, deporte, turismo, etc. La clave de nuestro éxito es incrementar el valor de la marca y establecer un vínculo emocional con el cliente a través de los sentidos para estimular sus ventas y fidelizar a los clientes.

Tradición e innovación en Navidad con Musicam

Tradición e innovación en Navidad con Musicam

Las marcas saben que la Navidad es la época de mayor consumo del año y por ello los establecimientos se preocupan estos días de cuidar la música que en ellos sonará.  Tanto las marcas como los consumidores saben que la música navideña tiene que ser algo más que los típicos villancicos de toda la vida, algo novedoso y que capte la atención de los consumidores para que entren a comprar al establecimiento.

Hoy en día, las marcas quieren diferenciarse de la competencia pero la diferenciación viene unida a la innovación. Y es que la música navideña ha ido evolucionando con el paso de los años y empresas como Musicam, especialistas en Customer Experience, buscan siempre adaptar sus servicios de audio, aroma y video a las necesidades actuales del mercado para ofrecer a las marcas nuevas herramientas y soluciones que mejoren la experiencia de compra del cliente en el establecimiento, generando un mayor engagement y marcando la diferencia con sus competidores.

Para ello, nuestros expertos en música han desarrollado diferentes canales musicales de los más variados estilos que van desde los villancicos más populares interpretados por cantantes actuales hasta temas navideños a ritmo de blues, jazz o pop. Y es que mientras en un establecimiento se esté escuchando un popular villancico como “Noche de Paz” o “Adeste Fideles”, Musicam propone temas navideños actuales como los  interpretados por Ricky Martín junto a Rossie O´Donnel “Ay Ay Ay, it’s Christmas” o “Mistletoe” de Justin Bieber.

Los comercios saben que la música es un factor clave como estrategia de marketing y que además de ser atractiva para el consumidor tiene que ir vinculada con los valores de la marca.  La innovación  en los servicios de música viene de la mano de Musicam que año tras año propone nuevos canales musicales navideños adaptándolos a la actualidad del momento. Este año los especialistas en música de la compañía han desarrollado diferentes canales y modalidades destacando así Navidad mix, Navidad variada, Navidad clásicos americanos, Navidad moderna y Navidad pop, entre otras modalidades ofrecidas y que descubrirán los consumidores mientras realizan sus compras haciéndoles sentir de una manera muy especial.

Además, si a la música se le suma en esta época del año los aromas navideños tan característicos como pino, vainilla, chocolate o turrón, los consumidores podrán disfrutar de una experiencia completa.  Y es que  la fuerza de nuestro olfato es tan grande que hace que recordemos el  35% de lo que olemos, frente al 5% de lo que vemos. Tanto es así que las marcas sabiendo la importancia que tiene el olfato, uno de los sentidos más poderosos del ser humano, quieren vincular al consumidor con la marca no solo musicalmente sino también olfativamente.

Las marcas cada vez más se preocupan por mejorar la experiencia de compra de los consumidores con técnicas y herramientas que apelan directamente a los sentidos. Musicam, especialistas en Customer  Experience, lleva más de 47 años volcándose con las marcas e innovando cada día en todos sus productos adaptándolos al mundo en el que vivimos. Tradición e innovación en Navidad siempre con Musicam.

Llega la experiencia Halloween

La fecha más terrorífica del año se acerca y los más pequeños, y no tan pequeños, ya empiezan a preparar sus disfraces más espeluznantes. Desde The Sensory Lab queremos colaborar a hacer de este día algo inolvidable y es por ello que ofrecemos a todas las marcas un catálogo de productos ideado para que el consumidor final viva la experiencia Halloween de una manera diferente y generar así engagement con la marca a través de los sentidos.

En cuanto al audio, los locales podrán contar con una ambientación musical de más de 100 canciones en donde están incluidos todos los grandes éxitos de Halloween junto con los efectos sonoros más escalofriantes.

Sin embargo, desde The Sensory Lab no nos olvidamos de que el olfato es uno de los sentidos más poderosos y más importantes del ser humano a tener en cuenta para vincular al consumidor con la marca y es por ello que queremos ayudar a las marcas a crear una atmósfera embrujada acorde con este aterrador día y que no dejará indiferente a los clientes. Tanto es así, que se podrá vivir la experiencia Halloween con los aromas más característicos y peculiares de esta “noche de brujas”: vainilla, calabaza y caramelo.

Además, compartir experiencias y momentos en las redes sociales se ha convertido en uno de los fenómenos en auge entre los consumidores, y por este motivo The Sensory Lab permite ampliar la experiencia vinculando el punto físico y el online ofreciendo  a los clientes la posibilidad de hacerse instantáneas escalofriantes en un fotomatón para que se lleven un recuerdo de su compra este día y la compartan en las redes sociales interactuando así con la marca.

Por último, no nos podemos olvidar del sentido del gusto, gracias al cual los clientes tendrán la oportunidad de degustar un delicioso algodón de azúcar de color naranja haciendo alusión al color de Halloween y a la antigua tradición del “Truco o Trato” y, mientras disfrutan de este dulce, podrán seleccionar la música que quieren escuchar como acompañamiento a través de la red social Twitter utilizando el hashtag  #HALLOWEENMUSIC. La herramienta Shop&Music, única en el mundo, permite al cliente elegir la música que desea escuchar en cada momento mientras permanece en el local realizando sus compras con el único fin de que la experiencia de consumo realizada seduzca al cliente. Asimismo, permite una comunicación bidireccional cliente-marca ya que la empresa podrá comunicarse con el consumidor al tener la posibilidad de contestar a sus solicitudes mediante un mensaje privado en el que le envíe información, promociones o cupones de manera automática.

EL MUNDO presenta su nuevo dominical “PAPEL” y confía a TSLab la aromatización del evento

EL MUNDO presenta su nuevo dominical “PAPEL” y confía a TSLab la aromatización del evento

The Sensory Lab ha sido la encargada de aromatizar el evento de presentación del nuevo dominical de EL MUNDO llamado “Papel” el pasado miércoles 16 de septiembre en el túnel de la línea 10 de metro de Chamartín.

No hay nada que nos transporte más al campo, al parque y a los estadios de fútbol que el olor a césped húmedo después de regarlo. Es por ello que el olor seleccionado para el evento que se llevó a cabo el pasado miércoles a cargo de la conocida publicación de información general fue el Césped, un aroma de tendencia, moderno y rompedor, que llama la atención de todo el público presente con esencias frescas y herbales que transportan de manera inmediata a quien lo huele a un estadio de fútbol, a la emoción de los partidos.

Así, los asistentes a dicho evento no sólo pudieron conocer el contenido del primer número del mencionado dominical, sino que se vieron inmersos en una experiencia única y muy positiva gracias a la aromatización proporcionada por The Sensory Lab que creó un ambiente de intriga sobre la publicación al no conocerse el motivo de tal aroma. La presencia del portero Iker Casillas en la portada del primer número aclaró todos los misterios y completó la experiencia.

El olfato es el sentido que mayor capacidad tiene de dejar huella en nuestra memoria y el aroma es el medio de comunicación más influyente que, de manera consciente o inconsciente, despierta sentimientos y sensaciones en todo aquel que lo percibe. Desde el servicio comercial de The Sensory Lab ayudamos a dejar huella en tus clientes con el sentido más poderoso: el olfato. Por ello, ponemos al alcance de las empresas un amplio catálogo de aromas y métodos de difusión como los nebulizadores para que las marcas impacten directamente en las emociones de sus clientes y se cree un vínculo entre ambos mediante el sentido del olfato.

The Sensory Lab consolida su posicionamiento internacional comercializando sus servicios de Customer Experience en el mercado ecuatoriano

The Sensory Lab, empresa española dedicada al Customer Experience desde hace más de 47 años, ha comenzado a comercializar sus servicios en Ecuador en un paso más para continuar su plan de internacionalización a través de la empresa The Bloop.

Isidro Sánchez-Crespo, director general de The Sensory Lab, asegura que “el plan de internacionalización de la empresa se está implantando de manera gradual, proceso que lleva realizándose desde 2010. Uno de los objetivos que perseguimos es extender el concepto de Customer Experience a nivel mundial para que cualquier cliente en cualquier parte del mundo, pueda hacer de su experiencia de compra algo inolvidable”.

La comercialización de los servicios de The Sensory Lab en Ecuador se debe al acuerdo realizado con la empresa The Bloop, dirigida por Jimmy Barragán. Para Isidro Sánchez-Crespo, Ecuador es uno de los países con más crecimiento presente y futuro de Latinoamérica. Según afirma Jimmy Barragán, el país andino es uno de los lugares más adecuados para importar estos servicios de customer experience por varios motivos. En primer lugar porque se trata de un país que se encuentra en pleno desarrollo económico. Las cifras de crecimiento de los últimos años lo demuestran y son especialmente buenas si tenemos en cuenta que están repercutiendo en el bienestar de amplios sectores de la población debido a la inversión en gasto social. La clase media, la que llena los comercios, está aumentando y seguirá haciéndolo por lo que los establecimientos deben estar preparados para ofrecerles la experiencia de compra que sus clientes merecen. En segundo lugar y relacionado con lo anterior, el momento de desarrollo en el que se encuentra Ecuador supone que cuente aún con muchos nichos de mercado que cubrir por lo que la competencia es escasa y las necesidades amplias. En tercer lugar, se trata de un país tranquilo, con la seguridad monetaria que ofrece el dólar y con la seguridad política que demuestran años de un sistema democrático estable. Y en cuarto y último lugar, Ecuador es un país especialmente sensorial. Aquí el sol brilla más, las frutas son más perfumadas y la música lo inunda todo. Esto hace que el ecuatoriano demande, aunque sea de forma no explícita, un servicio que lo conecte con su forma de ser, con su idiosincrasia, con su identidad, y The Sensory Lab va a dar respuesta a esta demanda.

Desde The Sensory Lab, queremos ofrecer al mercado ecuatoriano los servicios necesarios para hacer de sus compras una experiencia positiva y digna de repetir. Además, convertiremos sus establecimientos en sitios en los que les guste estar, aumentando así el tiempo de permanencia en ellos y asesorarles en la tarea de crear experiencias nuevas para generar engagement con la marca. Con la comercialización de nuestros servicios en Ecuador, se cierra la primera etapa de internacionalización después de consolidar el mercado en México en 2010, Colombia en 2014 e Italia en 2015, ofreciendo actualmente en más de 74 países nuestros servicios de Customer Experience.

Jimmy Barragán asegura que “Ecuador es uno de los mejores países para instalar el servicio de customer experience, no solo porque sea un sector sin explotar si no por la propia idiosincrasia de los ecuatorianos. Acostumbrados como están a que su naturaleza les aporte experiencias llenas de exuberancia, creemos que de alguna forma reclaman lo mismo en los fríos y artificiales ambientes comerciales. El ecuatoriano agradece que despierten sus sentidos con imágenes, con olores y especialmente con música. Llena como está su cultura de notas musicales, no es difícil entrar a la consulta del médico y encontrarlo poniendo un cd. Al foráneo le puede parecer raro pero, si es la música adecuada, el paciente ecuatoriano se tranquiliza y el doctor trabaja mejor”.