por The Sensory Lab | May 17, 2017
The Sensory Lab participa en OMEXpo by Futurizz, el mayor evento del sector digital en España, con el proyecto “El gimnasio del futuro”.
OMExpo by Futurizz será el evento que hará de Madrid la capital digital de las tendencias de futuro en business. Esta feria, que tendrá lugar el 26 y 27 de abril de 2017 en IFEMA, será el punto de encuentro de soluciones, tendencias, innovación y networking que impulsen la transformación digital de las empresas y el resultado de la evolución natural del marketing digital y el e-commerce hacia el proceso de transformación digital de los negocios.
Con una afluencia de más de 7.500 visitantes profesionales de más de 35 países y 120 marcas en la última feria, este año OMExpo afronta su 13ª edición. Durante dos días, OMExpo reunirá en 8 escenarios a los principales ponentes y gurús del negocio digital y presentará nuevas áreas para que la experiencia de Madrid como capital digital sea completa: la “Tienda del futuro”, el “Gimnasio del futuro”, Start Up Village y OME Stage.
TSLab estará presente como patrocinador activo en este evento de referencia y cita imprescindible del negocio digital. De la mano de la consultora MAS, TSLab contribuirá con el montaje y recreación del “gimnasio del futuro”como parte de la transformación digital en el mundo del fitness, simulando a pequeña escala un gimnasio, en el que se podrá hacer una visita guiada por las distintas partes.
TSLab también aportará la parte de marketing sensorial, poniendo la música en dos zonas diferenciadas: el vestuario estará ambientado con la mejor música zen, música totalmente instrumental con tendencia new age y oriental para relajarse y evadirse; la zona de máquinas sonará a la mejor música dance. Además, también nos encargamos de la aromatización y del digital signage del stand.
Los asistentes podrán comprobar cómo creamos e innovamos a través de la expresión sensorial, dando lugar a auténticas experiencias inmersivas para el usuario de gimnasios y salas de fitness.
Nuestra participación en la feria no se queda ahí. Isidro Sánchez-Crespo, CEO de TSLab, formará parte de una de las ponencias, que tendrá lugar el 26 de abril, aportando nuestra visión como profesionales en tendencias, innovación y futuro del sector.
Fitness con los sentidos
Hacer deporte se ha convertido en un concepto mucho más amplio. Hoy en día, practicar una actividad física y llevar un estilo de vida saludable forma parte de una nueva manera de ver y tomarse la vida.
Para M. Ángeles de Santiago, CEO de MAS: «La población se tiene que hacer más activa con el paso de los años. Se va a convertir en un tema de conciencia social. El reto está en incorporar las instalaciones deportivas dentro de unos hábitos de vida. El centro deportivo será un complemento a las múltiples opciones que tendrá el ciudadano; habrá que transformar la instalación actual para ser un modelo mucho más inclusivo, donde el conocimiento y la experiencia del usuario sean la base».
La experiencia de The Sensory Lab con gimnasios de renombre, como Viding y Forus, nos dice que la clave está en ofrecer al deportista y usuario una auténtica experiencia a través de los sentidos para que no sólo haga deporte, sino que también disfrute plenamente de las instalaciones y experimente una verdadera sensación de bienestar.
Porque ya no basta con dotar las salas de aparatos y máquinas para los ejercicios. Hoy nada es tan relevante en gimnasios y salas de fitness como el ambiente que se recrea.
De la misma manera que la música es un factor clave a la hora de hacer deporte (mejora el rendimiento, aumenta la resistencia, disminuye la sensación de fatiga, forma parte de la preparación mental del deportista), la ambientación audiovisual y aromática montada alrededor de una sesión deportiva también es esencial. Ese efecto de bienestar tras hacer deporte aumenta exponencialmente si durante las sesiones de ejercicio se ha hecho una buena integración de sonido, imagen y aroma.
“El usuario de centros deportivos entra con la expectativa de encontrarse algo más que una clase de spinning o una sesión de body pump y quiere salir con la sensación de haber experimentado algo nuevo, diferente. En ese proceso, crear micro-espacios en las instalaciones, integrando tecnología y ambientación sensorial, es esencial para la adaptación del fitness a los cambios que está experimentando su sector”, declara Susana Marugán, directora de Content & Experience de TSLab.
En The Sensory Lab vemos el fitness del futuro: la clave estará en ofrecer entrenamientos inmersivos e innovadores, integrados con la mejor tecnología audiovisual y las tecnologías wearables. Audiobranding en 3D, videomapping, ambilight… la mejor ambientación para que hacer deporte sea un viaje inmersivo y multisensorial para el cuerpo y la mente: una auténtica ‘wow experience’.
Porque el fitness ya no se practicará únicamente con máquinas; el fitness del futuro también se practicará con los sentidos.
Bienvenidos al gimnasio del futuro, bienvenidos al ‘wow gym’.
¡Nos vemos en OMExpo by Futurizz! 26 y 27 de abril, Pabellón 5 de IFEMA, stand “El Gimnasio del Futuro”.
por The Sensory Lab | May 17, 2017
Aprovechamos la celebración del Día Mundial de la Salud para hablar de los sentidos (nuestra especialidad) y ver lo importantes que son a la hora de gozar de un estilo de vida saludable.
¿Alguna vez te ha ocurrido que, al pasar por un sitio, percibes un olor determinado o escuchas una canción y te viene un recuerdo feliz o experimentas una sensación agradable? Seguro que sí. Situaciones como ésta hacen que nuestro cerebro, al percibir a través de los sentidos algunas sensaciones, abra ciertas emociones que estaban en la trastienda de nuestra memoria.
Desde hace miles de años, se vienen utilizando los aromas, los colores y las melodías por sus efectos positivos sobre el bienestar del cuerpo y la mente. Muchas civilizaciones han reconocido la influencia que estos elementos tienen en las personas. Los antiguos egipcios ya utilizaban una fórmula especial de perfume, llamada “kyphi”, para aliviar la ansiedad y, en muchos de sus papiros médicos se hace referencia al encantamiento de la música, relacionándola con ritos que para ellos eran fundamentes para alcanzar la felicidad. Los griegos, por su parte, utilizaban técnicas de luz y color en sus templos para que los rayos solares se descompusieran en los siete colores del espectro y repercutiesen en el estado de ánimo.
Está claro que los olores, los sonidos y los colores tienen un gran efecto inconsciente en nuestro estado anímico y en los recuerdos. Son tres factores determinantes que afectan muy positivamente en nuestras emociones y en cómo nos sentimos. Lo dicen numerosas investigaciones del campo de las Neurociencias, que le han brindado a la aromaterapia, la musicoterapia y la cromoterapia una base científica importante. Estudios como el de la Universidad de Rockefeller de Nueva York revelan que somos capaces de recordar hasta un 35% de lo que olemos, un 5% de lo que vemos y un 2% de lo que oímos.
Los aromas (el recuerdo más persistente) influyen positivamente en todas las dimensiones del ser humano, desde las puramente físicas a las más etéreas y sutiles. Nuestro cuerpo genera endorfinas cuando el sentido del olfato se halla estimulado por olores que nos resultan agradables. Así, los aromas se utilizan para potenciar determinados estados anímicos. Por ejemplo, los aceites esenciales de flores son vigorizantes; los aromas cítricos, como el limón o el pomelo, son frescos y alivian la depresión; los de madera, como el sándalo, son calmantes y otros como el jazmín evocan la sensualidad.
Por su parte, distintos estudios realizados demuestran que la música afecta a la química del cerebro. La música es una experiencia sensorial que activa todas las áreas cerebrales simultáneamente. Todos tenemos una música que nos pone de buen humor, nos relaja… y, cuando escuchamos una canción que nos es agradable, liberamos dopamina, una hormona relacionada con el placer y regulamos el nivel de hormonas relacionadas con el estrés. La música se utiliza con mucha frecuencia con el fin de restaurar, mantener e incrementar la salud mental o física. Además, también nos recrea recuerdos.
Múltiples investigaciones han confirmado que el color ejerce una influencia emocional y psíquica sobre el organismo humano. Los colores corresponden a vibraciones que tienen velocidades, longitudes y ritmos de ondas diferentes. No somos conscientes de ello, pero hacen que nos revitalicemos y llenemos de energía, lo cual contribuye al equilibrio físico y mental. Cada tonalidad cromática posee una vibración diferente que actúa sobre nuestro campo bioenergético. Por ejemplo, el naranja favorece el equilibrio cuerpo-espíritu y aumenta el optimismo y la creatividad; el amarillo estimula la imaginación y ayuda a relajar la mente; el violeta alivia la angustia y disminuye la agresividad y el verde es un color sedativo, que transmite calma y disminuye la tensión sanguínea.
Creando experiencias con los sentidos
Vivimos en tiempos de ajetreo extremo. Nuestro día a día transcurre a una velocidad de vértigo y tenemos la sensación, cada vez mayor, de que perdemos el control de todo lo que sucede a nuestro alrededor. En esa espiral de prisas y estrés, tomar un respiro y abandonarnos a nuestros sentidos es algo que ya consideramos un lujo fuera de nuestro alcance.
En TSLab somos expertos en marketing sensorial y sabemos la importancia que tiene el hecho de que las personas experimenten sensaciones agradables y satisfactorias en sencillos momentos de sus rutinas, como comprar, comer en un restaurante o dormir en un hotel. Trabajamos con música, imágenes y aromas para que las experiencias que ideamos se transformen en un auténtico viaje por los sentidos: un toque de una fragancia que penetre en nuestra memoria, una canción que despierte nuestra vitalidad… En definitiva, crear experiencias a través de los sentidos para lograr un reencuentro con el bienestar.
Por ejemplo, una estancia en un hotel en que se ha incorporado un aroma agradable siempre será recordada de manera agradable cada vez que ese aroma vuelva a olerse. O entrar en una tienda y escuchar esa canción que nos transmite buen feeling, nos invita a quedarnos, a comprar con calma y olvidarnos por un momento de todo lo que nos estresa o preocupa, pasando un rato agradable. Cuanto más guste una fragancia o una canción, mejor nos sentiremos.
Éste es el auténtico sello de las experiencias sensoriales de TSLab: un olor que respirar, una melodía que disfrutar, relajarnos, evadirnos, pasárnoslo bien… Con nuestro trabajo intentamos cambiar el hábito del consumidor y hacer que el cliente viva una auténtica experiencia en sus compras.
En nuestro laboratorio somos conscientes de que, al igual que las terapias de los sentidos son beneficiosas en varios aspectos, el sensory marketing es importante para influir de manera positiva en las personas y evocarles situaciones de confort y felicidad. El cuerpo humano es capaz de sentir de 5 maneras diferentes.
En TSLab sabemos lo que hacemos: nuestro know how se basa en 50 años de experiencia en diversos sectores, entre ellos, el de bienestar, salud y belleza. Trabajamos con clínicas, farmacias y centros de imagen y estética, lo que nos da el expertise de trabajar por y para las personas, saber qué les gusta, qué les anima, qué les relaja, cómo se sienten…
Nuestros proyectos de branding sensorial transforman el marketing olfativo, visual y musical en pura terapia. Todo para lograr un mismo fin: nuestra ambición es despertar emociones y sentimientos en las personas y generarles una auténtica experiencia de bienestar.
por The Sensory Lab | Mar 27, 2017
Según la última edición del informe “Nielsen 360” de tendencias de consumo, seis de cada diez consumidores españoles son todoterreno, compaginan la compra física con la tienda online. Es lo que se conoce como Total Consumer, un nuevo perfil de consumidor para quien algo tan cotidiano como hacer la compra ha dejado de ser un acto lineal y se ha convertido en algo más complejo, donde intervienen multitud de factores: tienen una mayor conciencia ambiental y de la salud y la irrupción tecnológica ha influido de tal manera, que sus compras son ‘multicanal’. Es decir, el consumidor puede encontrarse en el supermercado haciendo la compra y, mientras hace cola, encarga con su smartphone la cena para la noche.
“El acto de comprar cada vez es más complejo”, explica Gustavo Núñez, Director General de Nielsen Iberia. Ahora, la oferta en el mercado es más heterogénea porque las demandas del consumidor también lo son.
El Total Consumer evoluciona en hábitos a la hora de comprar. Hasta un 45% de los consumidores reclama productos más sanos en las tiendas, porque buscan un enfoque más natural en su alimentación. Y el 60% de los españoles tienen tarjetas de fidelización para obtener beneficios cada vez que realizan una compra. De hecho, un 57% de los encuestados aseguraron que compran más veces en comercios que ofrecen la posibilidad de establecer un ‘vínculo comercial’, o lo que para muchas marcas es un “vínculo emocional”. Según Isidro Sánchez – Crespo, CEO de TSLab, “las grandes marcas para las que trabajamos, que son de diferentes sectores, nos demandan, cada vez más, experiencias que hagan que sus clientes se sientan especiales a través de los sentidos. Para ello, tenemos que entender al consumidor, escucharlo y poner mucha sensibilidad y mucho tacto para transmitir una comunicación eficaz que deje huella en él”.
Además, las nuevas tecnologías tienen mucho que ver en esta relación cliente-comercio. Un ejemplo de ello es que la tarjeta clásica pierde fuelle y la posibilidad de hacerla virtual escala posiciones; el 40% de los consumidores verían con buenos ojos una app móvil de su establecimiento preferido relacionada con ese fin. Son muchas marcas, que, “basan su estrategia de venta en la tecnología”, explica Juan Párraga, Director Técnico de TSLab. “Tenemos clientes, como Media Markt, para quienes desarrollamos tecnología que permita a sus compradores vivir una experiencia que marque la diferencia en sus tiendas”, añade.
Hábitos saludables, compras con conciencia, uso de nuevas tecnologías… son sólo la punta del iceberg de los factores determinantes de consumo. Según el director de Nielsen, “el consumidor es ubicuo, bipolar, infiel y tiene el control”, porque ahora elige qué, cómo, cuándo y dónde comprar.
Total Consumer, experiencer consumer
El Total Consumer busca una relación consumidor-tienda que permita estrechar vínculos con la marca y que, como clientes, experimenten sensaciones positivas en un establecimiento. Además, los datos confirman que la mayoría de los españoles utiliza Internet para la toma de decisiones, pero culminan la compra en la tienda física. De ahí la importancia de hacer que el ritual de compra sea toda una “experiencia”, algo que ayude a que el consumidor se vea reconocido y ‘mimado’ por la marca.
Una experiencia como la de “Shop&Music”, creada por TSLab, es un ejemplo de que comprar, hoy en día, ha de ser un hábito totalmente dinámico y diferente. Elegir la canción que te apetece escuchar, enviar un tweet, que suene en la tienda mientras haces tus compras y, además, recibir descuentos o promociones por haber participado ilustra a la perfección cómo hay que interactuar con el cliente. ¿Por qué es un buen ejemplo? Porque incrementar el tiempo de permanencia en la tienda. Lo que conlleva un incremento de ventas y, lo más importante, genera interacciones del cliente con la marca a través de sus redes sociales, haciéndole sentirse parte especial de ella a partir de un elemento tan cotidiano como el smartphone.
La experimentación en el punto de venta es fundamental para conseguir engagement con el cliente. La Directora de Content & Experience de TSLab, Susana Marugán lo tiene claro: “Es imprescindible crear sensaciones para ofrecer experiencias positivas. Sólo así, las marcas lograrán acercarse a los consumidores y estos, a su vez, sentirán la marca de una forma diferente”, afirma.
Es en el punto de venta donde los clientes tienen un momento de contacto más cálido y pueden estimular sus sentidos a través de estrategias de comunicación como el Audiobranding, el Marketing Olfativo o el Digital Signage. Son elementos que hacen que surjan momentos positivos en un establecimiento y son valores añadidos para el cliente que no podemos obviar.
El Total Consumer es exigente y busca en el hábito del consumo algo mucho más allá: quiere transformar las simples compras en experiencias. El customer experience se ha convertido en un elemento esencial y en el factor diferencial de un negocio. Que un cliente busque tu web, vea tu oferta de productos y, luego, entre en tu establecimiento y tenga varias opciones de poder conectar con tu marca es el mejor beneficio.
Existe un nuevo consumidor con nuevos hábitos de consumo: el Total Consumer irrumpe en el comercio y lo hace en busca de experiencias. Mientras, las marcas tienen que ingeniárselas, sacar ideas e innovar continuamente sus canales de venta.
Llega el Total Consumer. Llega la revolución comercial.
por The Sensory Lab | Feb 16, 2017
Madrid se convierte esta semana en la capital de la innovación en hostelería. Del 19 al 21 de febrero, el Hospitality Innovation Planet (HIP) ( www.expohip.com )será el centro neurálgico del cambio y la modernización en el sector HORECA. Tres días en los que innovación y tendencias serán los conceptos clave.
Más de 180 firmas presentarán sus productos y servicios y 170 expertos nacionales expondrán las nuevas tendencias del sector en el Hospitality 4.0 Congress, el congreso de los game changers del sector, aquellos que están anticipando las prácticas más innovadoras. Según el director del HIP, Manuel Bueno, el salón quiere dar respuesta a “los retos que debe afrontar el sector hotelero y de la restauración en España para mejorar su competitividad y la experiencia del cliente en sus establecimientos”.
«Ha llegado el momento de modernizarse, dar máxima prioridad a la transformación digital y a la mejora continua de las experiencias para los clientes», señala Hugo Rovira, director general de NH Hoteles para España, Portugal, Andorra y EE.UU; vicepresidente ejecutivo de la Asociación Turismo de Madrid y, ahora también, presidente del nuevo salón HIP.
En el año de nuestro 50º aniversario, The Sensory Lab estará en el HIP 2017 de la mano de Inndex (www.inndex.es), un partner que apuesta fuertemente por la innovación y la modernización en el sector.
Inndex es una compañía formada por un gran equipo de profesionales, que trabajan en el diseño, planificación y ejecución de proyectos de hospitality, ofreciendo soluciones globales para la mejora e innovación en establecimientos hoteleros.
En The Sensory Lab sabíamos que no podíamos faltar a una cita tan importante y estamos orgullosos de compartir stand con Inndex y estar presentes en un espacio donde la originalidad, la modernidad y la innovación serán protagonistas.
En nuestro laboratorio llevamos días trabajando para que todos los visitantes del stand en el HIP 2017 descubran de primera mano nuestras últimas novedades en audiobranding, digital signage y marketing olfativo, nuevas tendencias y todo lo que podemos ofrecer en relación con el customer experience en un sector clave como el hotelero. Nos avalan 50 años creando estrategias sensoriales para que las marcas consigan que sus clientes vivan experiencias únicas.
Si queréis un proyecto de hospitality innovador y sorprender a vuestros clientes con experiencias auténticas y originales, no dudéis en acercaros y preguntarnos. Descubriréis todo lo que somos capaces de hacer para innovar y revolucionar vuestras marcas. Con The Sensory Lab e Inndex, marcaréis la diferencia.
¡Os esperamos en nuestro stand en el HIP, del 19 al 21 de febrero, Stand F139!
por The Sensory Lab | Feb 14, 2017
14 de febrero, llega San Valentín. Un día de exaltación del romanticismo, en el que las parejas hacen lo posible y lo imposible por demostrarle su amor a su media naranja.
Paseamos y vemos tiendas y escaparates repletos de corazones, anunciándonos promociones exclusivas para este día e invitándonos a comprar. Y es que el reclamo comercial de la fiesta de San Valentín es innegable.
Las marcas visten con sus mejores galas sus establecimientos y diseñan experiencias únicas para conseguir el engagement con sus clientes, con campañas especiales para hacer del día de los enamorados una fecha clave en su negocio.
No es para menos. De acuerdo con un estudio elaborado por Bankinter Consumer Finance, el consumo global con tarjeta de crédito que realizan los españoles para San Valentín aumenta un 105%. Por otra parte, el informe que Tiendeo ha afirma que el 65% de los españoles encuestados han asegurado que celebrarán San Valentín y que el gasto medio de regalos para sus parejas es de 77 euros.
Decírselo con flores sigue siendo la manera preferida para un “te quiero” a la pareja. De hecho, las ventas de flores en España en un día como hoy suponen un 14% de la venta anual de este sector y en Estados Unidos, sólo hoy, se gastarán 2.000 millones de dólares en flores.
No hay duda: San Valentín no ha pasado de moda. Un día como éste tiene tanto poder para potenciar el consumo, que se ha convertido en una de las fechas más significativas a nivel comercial en todo el mundo.
Enamorar a tus clientes de manera diferente : creando experiencias
Dada la importancia de este día, las grandes marcas aprovechan la ocasión y ponen mucho empeño en desarrollar iniciativas innovadoras con las que atraer y fidelizar a los clientes.
Pastelerías Mallorca es un claro ejemplo de cómo una marca histórica sigue innovando cada año para días como el de hoy. La cadena sabe muy bien que los dulces tienen gran protagonismo y, días antes de San Valentín, se afana en decorar y ambientar sus tiendas para que la gente disfrute de un almuerzo o una merienda especial.
Cadenas Hoteleras, como NH Hotels Group, preparan y cuidan minuciosamente todos los detalles para ofrecer a sus enamorados clientes una experiencia memorable celebrando este día.
San Valentín ya no es sólo una jornada para demostrar el amor a las parejas. El 14 de febrero se ha convertido en un reclamo idóneo para que las marcas demuestren el amor a sus clientes, haciéndoles sentirse especiales con experiencias inmejorables o ayudándoles a que decir “te quiero” a esa persona especial sea más fácil con la oferta de miles de productos específicos para la ocasión.
Conscientes de que San Valentín es algo más que una fecha comercial, desde nuestro laboratorio trabajamos para que nuestros clientes sean capaces de llegar a su target de una forma sorprendente y especial. Para nosotros, el How to Wow a través del oído, la vista o el olfato es esencial. Porque los sentidos juegan un papel clave a la hora de experimentar sensaciones y vivencias románticas.
En The Sensory Lab llevamos 50 años creando experiencias sensoriales, para que tus clientes vivan momentos únicos y originales y conecten con tu marca de manera diferente. Porque la experiencia del cliente es fundamental. Por eso, innovamos, día a día, buscando la fórmula perfecta para que tus clientes se enamoren de tu marca a través de los sentidos: ambientando tu negocio con esa música que será siempre especial para ellos; diseñando y creando contenidos exclusivos para tus pantallas, para que tus clientes lo guarden en sus retinas; elaborando aromas singulares que evoquen ese momento especial, y así generar ese recuerdo imborrable con el que tu público asocie tu marca.
En cualquier caso, lo que parece innegable es que San Valentín tiene un gran tirón a nivel comercial, porque el amor produce endorfinas y hace que estemos más felices, seamos más receptivos y nos sintamos más generosos.
En definitiva, el amor nos hace consumir más. Por ello, cada año, las marcas se esfuerzan por innovar y reinventarse para este día: joint venture con webs de citas, pizzas con forma de corazón, campañas de street marketing… miles de ideas para conseguir que sus clientes se enamoren de ellas.
¿Con qué vas a sorprender a tus clientes el próximo san Valentín? ¿Te ayudamos?
