Momentos screenless: la oportunidad para conectar con tus consumidores

Momentos screenless: la oportunidad para conectar con tus consumidores

Hoy en día los consumidores vivimos saturados de información en pantallas, carteles y otros tipos de publicidad lo cual hace que conectar con nosotros sea cada vez más complejo, sin embargo, no es una tarea imposible. A pesar de que las personas gran parte del día enganchados a algún tipo de pantalla, existen los llamados momentos screenless los cuales nos permiten descansar los ojos e invertir nuestra atención en otras cosas. Estos momentos son una gran oportunidad para captar nuestra atención y generar alguna emoción que nos vincule a las marca de manera más eficiente.

Los momentos screenless son clave cuando buscamos establecer conexiones con los consumidores en el punto de venta.

Esto aplica a sentidos como el olfato o el oído, ya que la música y los olores en general son capaces de transmitir y sugerir cosas a nuestro cerebro de una manera que trasciende incluso los idiomas y la razón. Esto en el caso de la música pasa porque las notas musicales cuentan con una base emocional común, lo cual hace que a pesar de que una canción esté en un idioma que no entendamos esta pueda de todas formas generar alguna emoción o reacción en nosotros. En este sentido, el audio se ha convertido en el protagonista de los momentos de ocio de los usuarios lo cual repercute directamente en la publicidad y en la ambientación de los puntos de venta.

En cuanto al sentido del olfato, que es el más antiguo de todos, es capaz de almacenar experiencias a través del córtex pre-frontal del cerebro, que es una de las partes que se relacionan con la toma de decisiones. Debido a que el olfato es un sentido que a todos nos es casi imposible ignorar de manera voluntaria tiene mucho sentido que el marketing olfativo pueda a llegar ser muy efectivo.

La música y los olores son el mejor canal para que las marcas se comuniquen con sus clientes, generando sensaciones, cambiando estados de ánimo, transmitiendo valores de marca, alargando el tiempo de permanencia en tiendas e incluso impulsando decisiones de compra.

La publicidad dentro de los momentos screenless es algo que también está tomando fuerza, de ahí que cada vez más marcas apuesten por integrar una Radio InStore en la ambientación musical de sus establecimientos ejemplo de ellos son clientes nuestros como Ahorramás, Conforama, Media Markt entre otros.

 

Sin embargo, en la actualidad a pesar de que las personas estamos expuestos casi al mismo nivel de vídeo que de audio, la inversión en el mercado del primero es mucho mayor. Pero gracias al éxito de las plataformas de streaming se vuelve cada vez más relevante la implementación del audio en la estrategia de diferentes sectores como: las telecomunicaciones, alimentación y bebidas, automoción y finanzas.

Con el marketing olfativo pasa algo similar, y es que a pesar de no ser un concepto nuevo, hoy en día es cuando empieza a expandirse más allá de hoteles y tiendas de ropa, dado que la creación de experiencias empieza a ser más relevantes en todos los sectores. Un ejemplo de esto es Dreamfit a quienes le brindamos el servicio de ambientación aromática para los centros de la cadena de gimnasios probando el increíble valor que le da a una marca el implementar este tipo de acciones.

Gracias a las nuevas tecnologías hoy las marcas ya no tienen que elegir o diseñar estrategias por separado para vídeo, audio y/o aromas, la integración de estos servicios es posible creando una única estrategia mucho más potente e innovadora que les permita conectar con sus clientes de forma más impactante y memorable.

En TSLab con nuestros servicios y las posibilidades de integración de estos que ofrece nuestra plataforma, buscamos establecer conexiones que sorprendan y generen engagement con las marcas. Por eso estamos en la búsqueda constante de soluciones que sean cada vez más efectivas e innovadoras. Un ejemplo de esta integración a medida es nuestra colaboración con NH Hoteles donde junto con Phillips desarrollamos la tecnología para sus Mood Rooms, estas habitaciones integran soluciones de audio, iluminación y domótica permitiendo ofrecer una experiencia modulable a las necesidades y/ o estados de ánimo de cada huésped.

El nacimiento de la era screenless y de las oportunidades que genera, se alinean con la visión que tenemos de crear experiencias en el punto de venta que realmente impacten a los consumidores, que capten su atención y generen emociones que puedan relacionar de una manera positiva con las marcas con las que trabajamos.

TSLab descubre las últimas tendencias digitales en DES2019

TSLab descubre las últimas tendencias digitales en DES2019

IFEMA Madrid acogió del 21 al 23 de mayo la cuarta edición del congreso Digital Enterprise Show, el evento líder mundial sobre transformación digital que reunió a visitantes de más de 50 países y que fue todo un éxito.Tendencias digitales en DES2019

En DES2019 participaron importantes empresas como IBM, KPMG, Banco Santander, Deloitte Digital, MasterCard, Telefónica Empresas, Siemens, NH Hotel Group, Lukkap, Nutanix o Improove, entre otras.

En las diversas ponencias se habló sobre transformación digital y soluciones tecnológicas como Inteligencia Artificial, IoT, Blockchain, Machine Learning, Big Data, Realidad Aumentada, Ciberseguridad o Cloud Computing, destacando su relevancia y utilidad en el ámbito empresarial, su creciente aplicación y de cómo pueden ayudar a mejorar la experiencia del cliente, optimizar la gestión de operaciones e impulsar nuevos modelos de negocio dentro de cualquier sector.

TSLAB, que siempre apuesta por la innovación y las soluciones más vanguardistas en su actividad empresarial, asistió tanto al show como al congreso y participó en sesiones de networking y en diferentes foros para nutrirse de ideas y enterarse de las últimas tendencias en digitalización.

Para nuestro laboratorio, algunos de los foros más destacados fueron: Retail and eCommerce Forum, Digital Marketing, Titan Speakers DES Congress, CDO Summit e IoT/Big Data Series.

¿Cuáles son las principales tendencias digitales que se abordaron en DES2019 ?

Por un lado, se habló de generar plataformas multicloud privadas para obtener mejores servicios con Inteligencia Artificial y Big Data aplicado, eso sustentado en la ponencia de Ralph Demuth, vicepresidente de IBM Cloud & Cognitive Software.

Por otro lado, se abordaron las tendencias en la experiencia del cliente (customer experience) que, según aportaciones de Chams Ejjaouani de la empresa Zendesk serían:

– Soporte integrado omnicanal: hay que estar donde el cliente esté y en la plataforma que use.

– Plataforma de atención al cliente: debe ser abierta y flexible, donde toda la información del cliente esté conectada con todos los departamentos de la empresa.

– Engagement: las tareas deben ser automatizadas y proactivas, así los equipos de servicio de atención al cliente podrán dar un soporte de mayor calidad.

– Inteligencia artificial: la IA debe conducir a una experiencia creativa que, junto con el Machine Learning, pueda evolucionar de manera continua.

– Para alcanzar el éxito no basta solo con el uso de herramientas, sino que lo correcto es establecer una cultura de procesos en combinación con un buen manejo de las herramientas.

¿Y qué se dijo sobre innovación en DES2019?

 Actualmente, la transformación digital es prioritaria para muchas empresas. Es vital seguir profundizando en la digitalización y centrarse en la automatización de los procesos para ser más eficientes y también más competitivos.

Según Sergio Oslé, presidente de Movistar+, la innovación sin riesgo es imposible. Esto lo sabemos porque saltar a un nuevo entorno desconocido siempre tendrá una dificultad al explorar nuevas posibilidades, pero también tenemos que diferenciar entre la innovación disruptiva y la incremental ¿Es mejor innovar exponencialmente o de manera paulatina? Definitivamente hacerlo de forma exponencial tiene mayores rewards a largo plazo, pero como cualquier apuesta, el riesgo será mayor.

Asimismo, durante el CDO Summit se destacó que al final los diferentes sectores requieren de procesos masivos de transformación para aplicar nuevas tecnologías y para ello hacen falta nuevos profesionales, pero no basta con perfiles que hagan que esto suceda, sino que son necesarios líderes con una visión diferente. Durante la conferencia, David Mathison (Presidente, CEO y Fundador CDO Club/CDO Summit) comentó que los CDO se convertirán en los nuevos CEO de las empresas y, junto a distintos expertos como Alejandro de Zunzunegui (Sanitas), Shawn Fitzgerald (IDC), Alberto Salviejo (CEMEX) y Nuno Borges (Outsystems), hablaron sobre el tema.

La próxima edición de este evento internacional, DES2020, tendrá lugar el año que viene también en Madrid los días 19 y 20 de mayo y seguro que volverá a ser todo un éxito. TSLAB no faltará a esta cita ineludible, aunque es muy probable que participemos de una forma diferente, así que ya estamos calentando motores y esperando con impaciencia a que llegue la edición de 2020…

TSLab visita Smart Data Spain Summit 2019

TSLab visita Smart Data Spain Summit 2019

Inteligencia Artificial, Big Data, Cloud Computing o Machine Learning fueron algunos de los temas abordados durante la cuarta edición del Smart Data Spain Summit 2019 celebrado en Madrid el pasado 21 de mayo.

El objetivo de este evento fue reunir a profesionales de diversos sectores (telecomunicaciones, sanidad, transporte, retail, eCommerce, etc.) responsables de gestionar a diario grandes cantidades de información para hablar de su experiencia en la integración de nuevas tecnologías como Big Data, Business Intelligence o de gestión de datos en general.

Ponentes de un gran abanico de compañías como, por ejemplo, Telefónica, Vodafone Business, Acciona, TIBCO Software, Prosegur, BBVA, Carrefour o Cabify, participaron en las interesantes conferencias del Smart Data Spain Summit 2019 cuyo contenido ha resultado muy relevante para TSLAB porque nos ha servido para conocer a qué retos se enfrentan actualmente las empresas en lo que respecta al análisis, al tratamiento y a la gestión de los datos. El mayor desafío es su almacenamiento y su transmisión debido al gran volumen que presentan, ya que para poder implantar este tipo de servicio Big Data o Business Intelligence se requiere escalabilidad y rapidez. Para conseguir esa escalabilidad se opta por usar entornos Cloud.

El otro gran reto está relacionado con la seguridad en el tratamiento de esos datos almacenados, muchos de ellos de carácter personal o fiscal, y con las leyes que regulan este tipo de información como la GPRD y todo lo que respecta a la protección de esa información.

Para nuestro laboratorio resultó muy interesante y enriquecedor ver cómo grandes empresas como Idealista, Just Eat, BBVA y Universidad Santander explicaron cómo son capaces de manejar información para generar nuevos canales de negocio o la usan para mejorar su propuesta comercial gracias a la interconexión de proyectos mediante APIS de comunicación.

Las grandes empresas se han dado cuenta de la relevancia de implantar este tipo de servicio, lo que ha dado lugar a nuevos departamentos. Gracias a los datos pueden generar nuevas vías de negocio, mejorar experiencias de usuario e incluso optimizar sus flujos de trabajo.

Es evidente que el sector tecnológico no para de evolucionar y transformarse. Las empresas deben adoptar estos cambios lo antes posible para no quedarse atrás y seguir siendo competitivas dentro de su sector.

¿Cómo elegir la música más apropiada para un evento?

¿Cómo elegir la música más apropiada para un evento?

Cada persona tiene un gusto musical diferente. Una canción adecuada puede llegar a influir en su estado de ánimo e incluso en la percepción de su experiencia. Por ello, la banda sonora que se elige a la hora de realizar un evento es un factor fundamental. Ya sea una música sutil de fondo en una conferencia o un rock’n’roll para una fiesta, es esencial elegir correctamente las melodías adecuadas para que la experiencia sea única.

No todos los acontecimientos son iguales y no siempre se debe responder a los mismos objetivos al elegir la música y su utilización durante ellos. Por eso, en TSLab creemos que cada evento debe contar con música personalizada.

Entonces, ¿cómo elegir un hilo musical que encaje a la perfección en un evento? En este post os mostramos algunos ejemplos que pueden ayudaros a personalizar vuestro evento con una música que los convierta en una experiencia inolvidable.

Música para eventos corporativos

En líneas generales, un evento corporativo debe estar acompañado por un hilo musical sutil, que se aprecie levemente de fondo de manera que los asistentes prácticamente no lo perciban pero sume dentro de la experiencia que queremos ofrecer.

En este tipo de eventos la música siempre debe estar en un segundo plano, pero no por ello debe descuidarse, si bien contribuye a crear un ambiente de comunicación y concentración, envolviendo al evento en una atmósfera de tranquilidad y predisponiendo a los invitados a disfrutar de él.

La música instrumental de ritmos medios, no clásica, encajaría muy bien en los descansos y coffe-breaks de eventos corporativos. También es muy importante cuidar el volumen que debe ser el adecuado para no distorsionar la experiencia y robar protagonismo al evento en sí.

Música para eventos sociales

En el caso de un evento social, lo primero a tener en cuenta es el tipo de personas que van a acudir y de qué tipo de evento se trata. El abanico de opciones en estos casos es muy amplio, por lo que es fundamental identificar las características del evento para poder ajustar adecuadamente el tipo de música que lo va a amenizar.

Imagina que celebras un brunch con tus más allegados para anunciarles la llegada de un bebé. Este acto se convierte en un acontecimiento lleno de alegría, felicitaciones, cercanía y júbilo. La música debe permanecer en segundo plano para no robar ni un ápice de protagonismo a los futuros padres, por lo que una buena opción sería una música de fondo con un ritmo alegre y melodías frescas que denoten vitalidad.

Otra situación completamente distinta, por ejemplo, puede ser una subasta. En este caso la música de fondo debe ser suave, permitiendo que los asistentes no se distraigan y se centren en los artículos subastados. La música debe apelar a la calma y a la serenidad, por lo que se deben escoger piezas tranquilas y armoniosas que favorezcan la concentración de los asistentes.

No todos los eventos sociales deben dejar la música en segundo plano. Piensa en una fiesta, como puede ser un cumpleaños o un aniversario. Celebraciones de este tipo deben contar con una música a un volumen más alto, con ritmos medio-alto y de temática acorde a los gustos de los asistentes y del anfitrión.

Música para fiestas

Aunque ya las hemos mencionados antes, las fiestas merecen ser consideradas por sí mismas debido a la gran diversidad que pueden presentar. La temática particular de cada fiesta condiciona la música que se debe elegir para la ocasión. Puede ir desde música clásica hasta el house, pasando por géneros como el K-pop. También depende de quién va a asistir a la fiesta.

En TSLab siempre apostamos por organizar los hilos musicales en listas de reproducción, y no dejar nada en manos del “RANDOM”, escogiendo cuando sonará cada canción, atendiendo a diferentes criterios, de forma que la lista confeccionada se ajuste perfectamente al ritmo de la fiesta sin que nadie tenga que estar pendiente de ella y así todos, incluido el anfitrión, solo estarán pendientes de disfrutar.

 Música para entregas de premios

Las ceremonias de entregas de premios, como por ejemplo los Oscars, no emplean música de fondo por casualidad. En estos eventos tan oficiales, la música no solo se utiliza para acompañar el desarrollo del evento, sino que se juega también con el volumen para guiar a los asistentes en ciertos momentos: cuándo el público debe aplaudir, cuándo un premiado debe subir o bajar del escenario, etc.

Además, bien escogida, la música puede crear diferentes sensaciones en el público. El ejemplo más representativo es la música de tensión que se emplea segundos antes de anunciar a la persona premiada.

Las ceremonias de entrega de premios son muy variopintas, por lo que tienen cabida muchos hilos musicales diferentes, dependiendo de las características de cada ceremonia en particular.

Música para eventos deportivos

Los eventos deportivos tienen la peculiaridad de crear un impacto prácticamente a nivel mundial, por lo que se puede llegar a tener una audiencia de millones de personas.

Los ejemplos más típicos son la Super Bowl americana, en la que siempre existe una alta expectación por el espectáculo y la música que tiene lugar durante el descanso o, por ejemplo, la ceremonia de inauguración de unos Juegos Olímpicos. En Londres 2012 se alcanzó una audiencia de hasta 900 millones de espectadores, que pudieron disfrutar de música en directo interpretada por los grupos más famosos del país como Muse, Sex Pistols o The Who.

En estos eventos no pueden faltar los himnos, especialmente en aquellos en los que participen diferentes países. La música en eventos deportivos debe tener un volumen alto para crear una atmósfera de emoción. En este caso, los grandes éxitos del rock son siempre una buena opción porque están cargados de energía y son conocidos por la inmensa mayoría de los espectadores. Con ellos conseguirás un evento fantástico para el disfrute de todos. Y, por cierto, no olvides incluir “We Will Rock You” y “We Are The Champions” en los momentos oportunos.

Pero si aún así tienes dudas sobre cuál sería la música idónea para ese acontecimiento especial, ponte en contacto con nuestro laboratorio porque estaremos encantados de ayudarte a diseñar una experiencia musical personalizada para cada ocasión. Además, podemos facilitarte todo lo necesario para que tu evento sea único e inolvidable para todos los asistentes.

 

 

 

 

¿Qué son los materiales POP y qué ventajas ofrecen para tu PDV?

¿Qué son los materiales POP y qué ventajas ofrecen para tu PDV?

Las estrategias de comunicación y marketing juegan un papel esencial en la atracción de clientes y el aumento de ventas en el sector retail. Por eso cada marca innova dentro del amplio abanico de oportunidades que existen para diferenciarse de la competencia, llamar la atención de los consumidores y sacar el máximo partido a sus establecimientos. A menudo nos encontramos con elementos promocionales en el punto de venta que contienen imágenes, diseños y mensajes llamativos que sirven para informar, atraer o crear recuerdo sobre algún producto o servicio determinado. A estos elementos se les llama materiales POP (Point of Purchase) y existe una gran cantidad de ellos: desde exhibidores temporales, cenefas, islas, stoppers y danglers hasta artículos de merchandising e incluso cartelería digital.

Aunque comprar por Internet es una práctica cada vez más habitual, el cliente actual sigue disfrutando de la tienda física. Recorre sus pasillos, visita distintas secciones, contempla el diseño del espacio o simplemente prueba muestras que le ofrece el promotor de un stand. Y es que según el Informe Consumer Insights Survey 2018 elaborado por la empresa PwC, un 46% de los consumidores españoles acude a las tiendas físicas, al menos una vez a la semana.

Para fomentar la demanda de productos en el sector retail, así como para potenciar la imagen de marca, resulta muy útil emprender medidas destinadas a transformar el punto de venta para mejorar la experiencia del cliente. Desde aumentar la rotación de productos para generar mayor tráfico en los establecimientos, así como cambiar la distribución de la tienda u obsequiar a los consumidores con artículos de merchandising. Todo vale para captar el interés de nuestros clientes y hacer su experiencia de compra más atractiva, amena y entretenida.

La gran ventaja de los materiales POP como estrategia de marketing es que se adaptan a las necesidades, objetivos y presupuestos de las empresas. Además, sirven para diversos propósitos:

  • Presentar un producto o servicio en el mercado.
  • Llamar la atención de los clientes en el PDV.
  • Mostrar ofertas.
  • Aumentar las ventas.
  • Generar prestigio.
  • Posicionar una marca en la mente del consumidor.
  • Reducir los gastos de publicidad convencional.

La cartelería digital: el material más popular

Usar materiales POP en los establecimientos despierta los sentidos del consumidor. Son especialmente útiles en los momentos en los que está más receptivo: cuando espera en caja, durante un día festivo o tras salir del trabajo.

La mayoría de los clientes se sienten atraídos por los elementos gráficos impresos, que son los más comunes, pero existe un auge del Digital Signage. ¡Las pantallas digitales están por todas partes! Algunas personas incluso están convencidas de que muy pronto la cartelería digital se convertirá en el tipo de material POP más popular. Otros creen que es poco probable que desaparezcan los materiales impresos. Pero lo que es innegable es que la combinación de Digital Signage y materiales POP tradicionales es una opción muy ventajosa para el sector retail.

Se sabe que el impacto que generan las imágenes en movimiento, el brillo y los colores de las pantallas digitales en el cerebro humano es impresionante y que ayudan a aumentar el recuerdo de la marca en la mente del consumidor. Las pantallas digitales ofrecen innumerables ventajas en comparación con los materiales POP impresos. La cartelería digital permite mostrar anuncios sobre productos, precios y ofertas en una misma pantalla y programar su aparición cuando sea más conveniente. Pero no se trata de saturar todo con imágenes, sino de mostrar contenido atractivo y conciso que se pueda asimilar y retener en pocos segundos.

Las soluciones visuales que te proponemos desde TSLab van desde pantallas integradas en stand que promocionen tus productos hasta LED panorámicos en la línea de cajas para que tus clientes conozcan futuras colecciones o las próximas rebajas. Además, también podrás instalar mupis digitales de exteriores donde mostrarás ofertas a pie de calle o colocar una pantalla semi-exterior en el escaparate de tu tienda para convertirlo en un canal dinámico que servirá de gancho para que los clientes visiten tu establecimiento.

Desde TSLab te recomendamos usar soluciones de Cartelería Digital en tu negocio para sacar el máximo partido a tu PDV y sintonizar con tu público. Porque somos expertos en marketing sensorial y sabemos por experiencia que los reclamos visuales atraen enormemente al consumidor.

¡Una imagen vale más que mil palabras!

 

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