por The Sensory Lab | May 17, 2017
Much Sneakers abre nueva tienda en la calle Fuencarral 69, el núcleo más urbano y alternativo de Madrid. Moda, tendencias, estilo de vida y cultura se fusionan en el barrio más moderno de la capital madrileña.
Una vez más, TSLab muestra con orgullo un nuevo caso de éxito, en el que la integración total de nuestros servicios ha dado lugar a la configuración de una ‘wow store’, donde comprar un producto se convierte en una auténtica experiencia 360º.
Much Sneakers no es una simple tienda; es un nuevo concepto de calzado casual, resultado de mezclar lifestyle y moda.
Para ofrecer la mejor experiencia en tienda, TSLab ha utilizado los cinco sentidos para intensificar las sensaciones que el cliente experimentará dentro de Much Sneakers Fuencarral. Comprar en Much Sneakers es más que comprar las zapatillas de moda. La tienda física se resuelve como un espacio único de carácter urbano, moderno y limpio, donde no sólo el producto es el protagonista; el cliente también lo es.
Nuestro servicio integral para la tienda ha abarcado el diseño e implementación de vídeo, audio y aroma con un resultado espectacular: una experiencia cien por cien inmersiva cuando el cliente vaya a comprar.
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Una ‘wow store’ marca TSLab
TSLab ha instalado la megafonía de la tienda con el mejor equipamiento, para que la música esté presente en todo momento, algo que Much Sneakers tenía muy claro desde un principio: sus productos tenían que ‘sonar’ y bien. Para mejorar la experiencia musical, TSLab ha añadido a la instalación un subwoofer, que conseguirá el efecto deseado. Por otra parte, nuestro Music Lab ha trabajado para la creación de un canal personalizado con el que reflejar la esencia de la marca.
Much Sneakers también ha apostado por el marketing olfativo. Nuestro equipo de perfumistas ha ideado una fragancia personalizada que aromatizará el espacio gracias a nuestra tecnología más innovadora, controlada en remoto y que permite subir o bajar la intensidad del aroma según las necesidades del momento.
El digital signage también lleva el nombre de TSLab: hemos instalado monitores de gran calidad para mostrar el mejor contenido relacionado con la marca.
Comprar en Much Sneakers no dejará a nadie indiferente. Entrar, disfrutar de la mejor música indie y el pop alternativo más mítico, probarse diferentes modelos, notar una fragancia agradable que te invita a pasar un rato ameno, dejarse llevar, comprar… y salir de la tienda habiendo experimentado algo sutilmente nuevo, algo agradable que ha hecho que comprarse unas zapatillas sea un concepto totalmente diferente.
Porque nuestro propósito es despertar emociones y sensaciones para crear ‘wow experiences’, un concepto innovador que encaja a la perfección con lo que Much Sneakers ofrece.
por The Sensory Lab | Mar 27, 2017
Viding abre las puertas de un nuevo centro deportivo en Alcántara, en el barrio de Salamanca, pleno corazón de Madrid. Una zona exquisita para un proyecto rompedor e innovador, en el que el deporte no es el único protagonista. Viding es un nuevo concepto de centro deportivo, donde vida sana y diversión forman parte de su filosofía. En el empeño de querer ofrecer al cliente una experiencia única al hacer deporte, desde Viding sabían que debían ser diferentes e invitar a sus usuarios a sentirse parte de la marca y disfrutar plenamente de sus instalaciones.
Aquí es donde The Sensory Lab ha jugado un papel esencial para crear un espacio con la tecnología más innovadora. Viding ha confiado en nuestro laboratorio para que sus clientes saquen el máximo partido de su entrenamiento y lo conviertan en toda una experiencia de bienestar.
¿Quién concibe el deporte sin música? La música forma parte de las personas: genera sensaciones positivas, nos levanta el ánimo, nos hace sentir bien e, incluso, nos eleva la autoestima. Por eso mismo, la música también es muy importante en el deporte, porque influye (y mucho) en el rendimiento. Es más, es casi inconcebible pensar en un entrenamiento sin música que lo acompañe. Y, además, hay estudios que señalan que, si se hace una selección adecuada de música mientras se hace deporte, los beneficios aumentan considerablemente.
Por eso, la experiencia que el cliente experimentará al utilizar las instalaciones de Viding será, en gran parte, gracias al minucioso proyecto de ambientación audiovisual que TSLab ha diseñado, totalmente personalizado, para la marca.
Viding es un club familiar, que cuenta con un público de diferentes edades. Teniendo este aspecto muy en cuenta, han sabido identificar los horarios a los que asisten personas mayores, familias y jóvenes y han querido adaptar los estilos musicales a cada uno de estos públicos durante el día. En este sentido, TSLab contribuye a esta interesante distinción musical según la franja horaria.
Ambientación audiovisual
Entre los diferentes servicios para una ambientación exitosa y de calidad, hemos instalado un equipo de proyección en la sala de spinning, sincronizado con el sistema Technogym para las clases presenciales y con el sistema Aplifit para las clases virtuales. También nos hemos encargado del suministro, instalación y puesta en marcha de luces DMX, así como de la programación del sistema de control de domótica de toda la sala.
El encendido automático del sistema de clase virtual y el encendido manual vía tablet del sistema de clase presencial son otros dos servicios que hemos diseñado, integrando proyectores, música e iluminación.
Además, el sistema de megafonía de Viding Alcántara también lleva el sello TSLab, con la instalación de los equipos de audio, la independización de las salas para las actividades especiales y, nuestra marca de identidad, la zonificación de áreas para una ambientación singular y diferente en cada una; así pues, el usuario distinguirá diferentes espacios: la zona de recepción, la zona de aguas, la zona de vestuarios, la zona de fitness y las áreas comunes. Porque cada lugar está diseñado para momentos diferentes.
El digital signage es otra de las especialidades de TSLab y, como guinda al pastel de este magnífico proyecto, nuestro laboratorio ha instalado y ejecutado todo el sistema de cartelería digital, con monitores para la información de las actividades, el branding y la publicidad de Viding.
Ampliando experiencias
Fieles a nuestros estándares de calidad y de identidad, la ecuación de TSLab con Viding es perfecta. Una empresa innovadora en sus métodos y en la manera de comunicarse, consciente de que la experiencia con el cliente es fundamental para el prestigio de su negocio.
El proyecto con TSLab no ha hecho más que empezar y, además, se expande. Viding también ha confiado en nosotros para la ambientación de sus instalaciones en Tarragona y en La Rosaleda (Sevilla) y que sus centros resulten atractivos para que sus usuarios, cada vez que ponen sus pies en ellos, tengan la sensación de que disfrutan de una experiencia deportiva diferente.
Unirse a la filosofía de la “Vida Viding” es más fácil gracias a la experiencia de TSLab; 50 años investigando, buscando y trabajando para buscar las mejorares fórmulas con las que ofrecer auténticas experiencias a los clientes y revolucionar las marcas con un toque distinto e innovador.
El customer experience es nuestra razón de ser.
por The Sensory Lab | Mar 27, 2017
No somos conscientes la mayoría de veces, pero los aromas nos rodean constantemente en nuestro día a día.
¿Sabíais que nuestra nariz puede captar más olores que sonidos nuestro oído? Un estudio realizado por Laboratorios Vicks sobre el olfato analiza la importancia que tienen los olores y cómo nos influyen en nuestra rutina. Según este estudio, existe una estrecha relación entre lo que olemos y cómo nos sentimos.
Tenemos más de 10 millones de células que recogen los olores y que nos permiten distinguir cerca de 10.000 olores diferentes. Imaginaos la importancia del olfato.
El 75% de las personas considera el olfato como uno de los sentidos más importantes. En este aspecto, es curioso descubrir que el aroma preferido por más de la mitad de la población es el olor de los seres queridos o que el olor es mayor motivo de rechazo que el propio aspecto físico (el 63% de la gente rechazaría a una persona por su olor). Por otra parte, el 59% coincide en que la mayor ventaja del sentido del olfato es poder disfrutar de múltiples aromas. Además, buena parte de las personas participantes en el estudio afirman que la pérdida de olfato afecta en su estado de ánimo; cuando están enfermos y tienen congestión nasal, se sienten torpes, experimentan frustración, rabia y enfado o se encuentran anímicamente desmotivados.
Y es que los olores dicen mucho de nosotros. Hay fragancias que nos provocan muchos efectos: hay aromas que nos activan, otros que nos relajan; los hay que nos provocan sensaciones positivas y también los que nos invocan tiempos pasados y nos trasladan a momentos concretos de nuestras vidas. No cabe duda de que el olor tiene un claro poder evocador, porque tiene la capacidad de generar recuerdos y, además, nosotros gozamos de una gran memoria olfativa.
“Cuando no sepas a dónde ir… sigue el perfume de tus sueños”
Conscientes de la importancia que tienen los aromas en las relaciones humanas, Caixa Popular llamó a nuestra puerta, sabiendo que podían conectar con sus clientes de una manera especial a través del marketing olfativo.
Iniciada la relación musical, para dar ambiente a sus oficinas, la implantación aromática fue el siguiente paso. En The Sensory Lab agudizamos al máximo nuestro sentido olfativo y elaboramos para ellos una fragancia personalizada y la experiencia del cliente al entrar por sus puertas empezó a ser diferente.
“Los clientes notaban algo distinto y siempre preguntaban cuál era la fragancia y dónde se podía comprar”, nos cuenta Neus José, responsable del Área de Experiencia del Cliente de Caixa Popular. El aroma impactó tanto, que, con motivo del primer aniversario de una de sus nuevas oficinas, la entidad valenciana quería agradecer a sus clientes la confianza depositada en ellos y obsequiarles con un pequeño detalle. Un detalle con el que generar un sentimiento de agradecimiento, pero también de confianza; un mensaje con el que transmitir que la banca, su banca, es muy humana y cercana y que les importan las personas.
Así que, para que los clientes tuviesen un recuerdo original y muy característico de su banco, se les regaló un recuerdo olfativo. Bajo el lema “Cuando no sepas a dónde ir, sigue el perfume de tus sueños”, Caixa Popular quería expandir su agradecimiento de la misma manera que se expanden las esencias; un mensaje aromático con el que transmitieron justo lo que querían transmitir y que los clientes recibieron de muy buen grado.
“La idea era transmitir que nuestras oficinas son un espacio tranquilo, relajado, tranquilo, donde los clientes son escuchados y, con el mikado queríamos que, de alguna manera, aquellos clientes que habían vivido la experiencia del aroma en nuestras entidades, pudiera tenerla en casa y sentir algo positivo; como diciéndoles: “Coge Caixa Popular y llévatela a casa”, explica Neus.
¿A qué huelen las experiencias?
Tenemos muy claro que la capacidad sensorial es esencial en nuestra actividad y que, de manera muy especial, el olfato posee un componente emocional enorme. Por ello, escuchamos a nuestros clientes y ponemos especial atención en qué quieren comunicar, provocar, evocar, aludir…
En TSLab llevamos 50 años poniendo los cinco sentidos en todo lo que hacemos y nos esforzamos cada día por ofrecer nuevas experiencias relacionadas con el marketing aromático y por compartir con todos la riqueza del mundo de los aromas y los beneficios que podemos obtener de ellas.
Porque los aromas tienen miles de significados y transmiten miles de sensaciones. Porque los aromas nos rodean, nos embriagan las 24 horas del día. Porque el recuerdo de una esencia es imborrable. Porque un perfume suave, sutil despierta sensaciones agradables. Porque hay esencias que nos hacen sentir bien. Porque el olor es nuestra marca más íntima, nuestro sello personal.
Conseguir todas esas sensaciones y culminar con el bienestar a través de las experiencias olfativas son nuestra meta y nuestra razón de ser. El olor del éxito de todos aquellos que confían en nosotros es la mejor fragancia que nos puede llegar.
En TSLab queremos que os dejéis llevar por los aromas, que respiréis profundo y disfrutéis del olor de las cosas sencillas.
“Nada revive el pasado tan completamente como un olor una vez que se asocia con él”, Vladimir Nabókov.
por The Sensory Lab | Dic 7, 2016
Divertida, osada, atrevida, sexy y con un halo de sensualidad son sólo algunos de los objetivos que han utilizado para hablar de la nueva campaña de Women’Secret: ‘We are sexy women’, dirigida por Paula Ortiz (que ha llevado a cabo trabajos de gran éxito como ‘La novia’) y protagonizada por Elsa Pataky, su repercusión en medios y redes desde su estreno el pasado día 10 de Noviembre le ha permitido a la marca ganar mucha notoriedad, y posicionarse a la altura de marcas como Victoria Secret, de cara a las fechas que se acercan. Pero según nuestro punto de vista «We are sexy women» no es sólo una campaña es un declaración de intenciones por parte de la marca, que busca mejorar la experiencia de su público tanto dentro como fuera de sus establecimientos.
En la presentación de la nueva campaña y consciente de que nos encontramos en una época de cambios y evolución tecnológica, Eva Romeo, directora general de Women’Secret, aseguró que han intentado ir un paso más allá para seguir divirtiendo y sorprendiendo a sus clientas. «Hemos querido innovar un año más en la presentación de nuestra línea más exclusiva», ya que «la innovación continua forma ya parte de nuestro ADN», explicó.
Y gracias a ese espíritu innovador de la marca y su apuesta por nuestra tecnología hemos podido diseñar una experiencia única en las tiendas para que cada mujer se sienta, y se vea SEXY. Nuestro software y nuestro hardware entienden no sólo de unos y ceros, entienden sobre emociones, sobre sentimientos y nos han permitido crear una Radio Instore que hace sentir SEXY a cada mujer que se acerque a la Marca dentro y fuera de las tiendas.
Desde nuestro laboratorio cuidamos que la selección de cada uno de los temas de su Radio Instore cumpla con esta declaración de intenciones y los programamos atendiendo a las necesidades específicas de cada uno de los más de 400 puntos de venta de la marca, de forma que cualquier mujer , viva dónde viva, tenga la edad que tenga,… se sienta SEXY.
Aquí os dejamos el vídeo de la campaña:
por The Sensory Lab | Ago 18, 2016
The Sensory Lab y Media Markt se unen en un gran proyecto apostando por la mejor tecnología digital.
Media Markt inaugura en Barcelona su primera Digital Store donde prima lo último en tecnología digital, regalando al cliente una experiencia única, que va desde buscar productos en catálogos virtuales hasta adentrarse en un ambiente musical totalmente integrado. Y es ahí donde The Sensory Lab, ha trabajado de la mano con Media Markt, en un gran proyecto que combina grandes ideas con avanzadas soluciones tecnológicas digitales e interactivas.
Media Markt ha confiado algo tan importante, como la conexión digital con sus clientes, en The Sensory Lab. Las acciones lideradas por TsLab se centran en tres importantes soluciones tecnológicas, enfocadas en ofrecer el mejor soporte digital que requiere una superficie de esas características.
Megafonía
Instalación de megafonía premium con materiales profesionales de alta gama que permiten conseguir un sonido real, potente, emocionante y profundo. El equipo de ingeniería de TSLab trabaja para ajustar el rendimiento de cada elemento de audio a las características acústicas exclusivas del local, y para garantizar que la experiencia musical sea un éxito y se ajuste a la perfección, a las necesidades que la marca requiere en su tienda. Además, los materiales han sido cuidadosamente elegidos para que queden perfectamente integrados respetando al máximo el diseño y arquitectura del local.
Se ha instalado megafonía en tres puntos clave de la superficie. En la zona de exposición, en la zona de entrega de mercancías y en el almacén. El volumen, puede ser regulado de forma independiente, en cada una estas zonas. Además, teniendo en cuenta una de las novedades de gran valor de la tienda, sus cursos de formación, TSLab ha trabajado en un sistema que permite que, en el momento en el que se imparten los cursos, se deshabilite el audio del resto de la tienda en esta zona, permitiendo conectarse a un ordenador o cualquier otra fuente de audio que se necesite para impartir los cursos.
Para cumplir con las normativas y garantizar la seguridad, todo el sistema de megafonía está integrado con el sistema de alarmas de modo que, si este último se activa, tendrá prioridad sobre la megafonía.
Aislamiento acústico
La labor del proyecto de aislamiento acústico según la normativa vigente, también ha estado a cargo de TSLab, ofreciendo una solución integral para la gestión de actividades ruidosas. Este sistema está basado en la instalación de un equipo limitador que controla y registra los niveles sonoros y las incidencias que puedan ocurrir en esa superficie. El sistema, también permite la transmisión automática de estos datos a un servidor seguro certificado, almacenándolos para futuras consultas o inspecciones (desde el portal) por parte de los organismos correspondientes.
Ambientación musical
El departamento de contenidos de TSLab ha trabajado muy estrechamente con Media Markt para crear un canal totalmente personalizado para esta tienda. Una selección de música pop muy alegre con ritmos medios y altos, y mensajes muy positivos. Un canal que desprende “buen rollito” y positivismo por su ritmicidad pegadiza, muy en concordancia con la nueva campaña publicitaria de la marca. El sistema de control, desarrollado 100% in house por TSLab, permite la gestión remota de contenidos musicales a través de cualquier acceso a Internet, así como la actualización diaria del hilo musical.
Pantalla táctil que permite seleccionar canciones para que suenen en la tienda.
Para poner el broche de oro a una acción digital extraordinaria, y siguiendo las necesidades de Media Markt de ofrecer a sus clientes experiencias cada vez más avanzadas y más tecnológicas e interactivas, TSLab desarrolla, especialmente para este proyecto, un Jukebox digital que se integra con el sistema de ambientación musical Musicam que permite a los clientes seleccionar, a través de una pantalla táctil, la canción que quieren que suene mientras permanecen en la tienda.
Esta herramienta, además, recoge los datos del número de veces que se ha escuchado una canción y el horario, ayudando a Media Markt a conocer a sus clientes y a TSLab a trabajar en la optimización del contenido musical del canal.
por The Sensory Lab | Mar 14, 2016
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The Sensory Lab junto con Led Dream firman el sistema de cartelería digital instalada en el Wizink Center. El objetivo del proyecto es incrementar la capacidad divulgativa del recinto, para los más de 1,5 millones de visitantes anuales, y lograr una gestión eficiente de su potencial publicitario. Una nueva era para la publicidad en alta definición.
Los tradicionales mupis del pabellón han sido sustituidos por un sistema digital de última generación conformado por un total de 12 pantallas, ocho de 55 pulgadas y cuatro de 75. El entramado de paneles permitirá la retransmisión en vivo de los eventos del pabellón, en la línea con los cambios y mejoras que en la actualidad está experimentando el recinto. De la misma manera, el público, además de gozar de total libertad de movimientos durante la ejecución de los diferentes eventos, recibirá información actualizada sobre ofertas, programación de las próximas citas y últimas novedades procedentes de los espacios de restauración del Palacio.
¿Dónde se encuentran situadas? Las pantallas de mayor tamaño ocupan las entradas principales del recinto: dos en la Avenida Felipe II y otras dos en la calle Goya. En cuanto a los demás dispositivos, seis mantienen posiciones privilegiadas en los pasillos, muy próximas a bares, puertas de entrada a la pista y gradas. Las dos restantes se encuentran dentro de la pista y en las escaleras posteriores, respectivamente.
Desde Wizink Center han definido este proyecto como ‘de enorme importancia para el desarrollo del recinto’. Asimismo, ha definido a The Sensory Lab como ‘una empresa joven, que nos ha ofrecido plena dedicación y garantías para afrontar un proyecto de enorme importancia para el desarrollo de nuestro recinto. De la misma manera, ha destacado ‘su contrastada experiencia en el sector’.
